职场友谊组织情感承诺与离职倾向以酒店员工为例.pdfVIP

ＵＡＮＬＩＬＩＬＵＮＹＵＳＨＩＪＩＡＮ 管理理论与实践 Ｇ 　 　 　 　 　 　 ｜ 职 、 ： 场友谊 组织情感承诺与离职倾向 以酒店 员工为例 窦 璐 　 （ ， ） 厦门大学 管理学院 福建 厦门 ３６１００５ ： ， ， 摘 要 职场友谊一直是国外研究的热点 并被实证研究证明对员工态度及行为具有重要影响 但国内鲜少有学者对这类 　 　 。 ， ， 、 问题进行深入探索 本文以酒店员工为样本 采用层级回归模型 深入分析了职场友谊对组织情感承诺 工作满意度及离职 。 ， ， 倾向的影响机理 结果表明 职场友谊显著地正向影响组织情感承诺 并通过组织情感承诺的部分中介作用影响工作满意 ， ， 。 度 对离职倾向存在显著的负向影响 组织情感承诺和工作满意度起部分中介作用 本文的研究结果为酒店行业通过改善员 、 ， 工关系提高工作满意度 降低离职意图提供了新的视角 并在一定程度上丰富了员工积极心理学和积极组织行为学的研究 成果。 关键词： 职场友谊； 组织情感承诺； 工作满意度； 离职倾向； 中介效应 　 　 　 　 　 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ａ １ ２７２．９２ ００５－１００７ ２０１５ ７－０１０５－０９ Ｆ ０ 　 　 　 　 、 一 引言 职场友谊是员工 、 在工作环境中与同事之间形成的一种自发的 非 　 　 正式和亲密的人际关系（ 等， ）。 国外大量的实证研究表 ｅｒｍａｎ Ｂ ２００２ ， 、 、 ， 明 这种积极的人际关系有利于形成轻松 愉快 和谐的工作氛围 促