如何提高产品质量探究.pptx

如何提高  质量意识 ;前言 --思考几个问题：;依靠什么？;;什么叫质量; 质量专家的质量定义： 专家从不同角度给质量下了定义：  1、“质量的定义就是符合要求，而不是好”,“好、优 秀、独特”等术语都主观的和含糊的——克劳士比 （符合性 ） 2、“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用 的产品”， “质量无须惊人之举。”——戴明 （适用性 ）  3、“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” — —朱兰 （适用性 ）  4、”质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、 生产、销售用户最满意的产品和服务。 ——石川教 授（适用性，满意性）;质量的权威定义： “一组固有特性满足要求的程度”1.特性可以是固有的或赋予的  ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。例如，焊接机的电流、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。;2.要求指“明示、通常隐含的或必须履行的需求或期望” ①“明示的”可以理解为是规定的要求。 如:在文件（ 合同，标准，法规）中阐明的要求或顾 客明确提出的要求。 ②“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 如:化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客 或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出 明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进 行识别，并做出规定。 ;2.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” ③“必须履行的”是指法律法规要求或有强制性标准要求 如:食品卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等 ，组织在产品的实现过程中必须执行这类??准。 ④ 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产 品的要求是不相同的。 如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油， 但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要 求时，应兼顾顾客及相关方的要求。;1、 对质量的认识 1.1 质量的定义：一组固有特性和满足要求的程度。 产品质量要求可理解为： 符合现行公司制订的各项检验标准（工艺作业指导书/工序检验记录单/图纸/成品检验标准等）。 产品质量标准一般包括： 外观、尺寸、配合性、功能、性能等，以上这些项目都是平常检验员和我们生产员工须检验的内容;在生产中要有这样的思想：;每个员工应怎样配合公司做好产品质量：;要明白：;在生产中全检要注意：;品质的含义;思考：;客人希望产品满足的品质特性：;制造不良品的后果：;生产合格品的好处；;;产品名称;零件名称;备注： 至7月底内部损失为17.5万 ，占年度总计划的71%。主要还是以B区芯体总成报废占据较大的金额。从统计结果确认，今年1~8月B区总报废金额为15.3万，约占内部损失总金额83.9%。由故障模式确认，B区主要是组装及焊接不良造成的报废较多。加强组装及焊接工艺改进，减少过程加工及焊接报废是改善问题的关键。 ;看看我们的实物质量：;如何提高产品质量？？？;2、公司质量检验流程： 原材料检验（IQC） → 各制程现场巡检（IPQC） → 重要工序定点检验（FQC）→ 成品出货检验（OQC）;3、检验部门主要职能： 3.1 通过对原材料或外发产品的检验，确保投入生产物物料处于合格状态，从源头开始防止不合格物料入库； 3.2 通过对各制程的首件确认及制程巡查，及时发现及纠正不合格，减少或避免不合格品持续产生； ;3.3 通过成品出货前的检验，防止因前工程质量误判、过程搬运或仓库储存等因素造成的质量不良而误出货，从而确保产品最终质量符合客户要求。 3.4 通过各检验阶段的质量信息反馈，及时采取纠正措施，为现场解决或改善质量异常，配合生产部提高生产效率。 3.5 通过各质量报表的数据分析，找出主要因素或变化点，制定对应措施，以预防现场（或厂家）不合格的产生。 ;;1、认识物料： 知道怎样区分和辨别物料的良与不良。（工序作业人员要能正确辨别该工序所需 物料的良与不良，一线作业人员和质量人员要熟知所有工序装配所需物料）。 2、作业手法： 工序作业人员要熟练该工序作业和作业技巧，一线管理