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　　论医学检验毕业论文03 论医学检验毕业论文03_导读：下，依据有关的法律、法规、规章制度、技术规范从事医疗活动，即使出现难以避免的人身损害，也不构成医疗事故。因此，检验人员必须认真学习《条例》和有关的法律、法规。例如执业医师法、药品管理法、母婴保健法、献血法、传染病防治法、职业病防治法、医疗机构管理条例、血液制品管理条例、全国临床检验操作规程及某些 毕业论文题 目 浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理 年 专 姓 级 2011 级 业 临床医学 名 层次 专科 班级 一班 学号 职称 指导教师 2014 年 4 月 5 日 辽宁医学院继续教育学院制 浅谈医院检验科医疗纠纷的防范与处理随着社会经济的发展, 科技的进步, 人民的文化和生活水平的 提高, 人们对医疗服务的理解和要求越来越高, 法律意识也不断增 强。 所以医疗纠纷事件时有发生。 就检验科的工作性质而言, 是较容 易引起医疗纠纷的科室。 《医疗事故处理条例》中第二章第十条: 患 者有权复印或复制其住院病历、体温单、医嘱单、化验单等。 所以检 验报告单的质量是检验科的生命所在。 检验人员对患者的标本进行各 种项目的分析和检测,而其结果的准确性和可靠性,直接影响到临床 医生对患者的诊断和治疗。 随着医疗事故处理条例的实施和举证倒置 的出台, 临床医生和患者对检验质量提出了更高的要求。 现笔者就如 何防范与处理医院检验科医疗纠纷进行以下总结： 1．优质服务, 做好“ 重点” 防范 《医院文明用语规范》人手一册加强医务人员语言修养,用语文 明,态度和蔼,消灭影响医患关系的服务忌语,做到“三个良好”，即 业务素质、职业道德、服务态度良好。 重点防范以下具有纠纷倾向的 患者, 包括技术要求高、心理特殊、检查费用高等患者。 具有纠纷倾 向的医务人员, 包括综合素质欠佳、责任心不够强、服务态度差者。 具有纠纷倾向的时间段,包括工作人员少, 独立处理问题的时间段, 如交接班,值班的时间,节假日时间。 具有纠纷倾向的常用检验项目 等。 检验科的重点就是检验质量问题，比如结果的准确性、可靠性、 1 及时性, 项目收费的合理性等, 检验科必须有证据证明各项操作是 规范的、结果的报告是及时的、收费是合理的。 2．宣传教育为主,提高检验人员的法律意识，把相关法律规范落 到实处 根据《医疗事故处理条例》对医疗事故的定义，医疗机构和医务 人员在现有技术条件下，依据有关的法律、法规、规章制度、技术规 范从事医疗活动， 即使出现难以避免的人身损害， 也不构成医疗事故。 因此，检验人员必须认真学习《条例》和有关的法律、法规。 例如执 业医师法、药品管理法、母婴保健法、献血法、传染病防治法、职业 病防治法、医疗机构管理条例、血液制品管理条例、全国临床检验操 作规程及某些部门和地方规范等。 《医疗事故处理条例》的实施对 医院检验科的工作既是压力又是促进规范化建设的机遇和动力。 如何 提高检验质量,密切与临床关系,共同防范医疗事故的发生,强化检验 科自我完善,自我约束,自我保护意识是检验科今后工作的重要部分, 检验科工作人员必须认真学习和熟悉《医疗事故处理条例》在内的相 关法律、法规和规定。 3．建立完整的规章制度和操作规范 实验室管理者应根据实验室实际情况认真研究制定严格的规 章 论医学检验毕业论文03_(2)导读： 制度，做到有章可循，有章必循。 同时应根据实验室开展的各类 实验项目，结合最新版的《临床检验操作规程》与最新检验技术， 制定与实验室适应的标准操作规程，编制操作手册。 实验室工作按 照标准化程序运转，医技人员执行标准化操作，这是预防与减少检2 验医疗纠纷非常重要的一环。 规范的操作规程是检验科工作的根 本，《医疗事故处理条例》中所称的医疗事故的基本条件之一是医 务人员在医疗活动中违反了操作规程, 而规范的操作是保证检验 结果准确无误的根本。 所以, 我们不但要建立严格的 SOP( 操作规 程) 文件( 内容包括标本采集、运送、贮存的要求。 实验方法、原 理、步骤、试剂和仪器、实验工作条件、标准物、干扰物影响、分 析物参考值、质控措施等等) , 而且还应当严格地去执行。 这一全 程的质量管理体系, 操作规程的严格实施是举证的重要依据。 4．做好室内质量控制和室间质量评价 室内质控是提高检验质量的基础，每次测定标本的时候都要用 已知的定值物来监控本次测定结果的质量，只有所得的质控结果在 规定的范围内，所测定的临床标本结果才可靠，否则必须先校正好 仪器，再用于临床标本的检测。 对于无定值质控物的检测项目，要 注意试验的反应曲线，以及结果的精密度是否良好。 室间质评是衡 量本实验室与其他实验室存在的差距，是对检测实验室结果准确性 的一个综合评价指标，检验人员要认真对待，争取取