可持续合作伙伴关系阿什里奇咨询公司与英国国民信托.pdfVIP

3 /globalfocus 特刊 | 第04 卷 | 2010 年第03 期 可持续合作伙伴关系 阿什里奇咨询公司与英国国民信托 比利 德斯蒙德(Billy Desmond) 和保尔 伯尼菲• • 斯(Paul Boniface) 描述了有助于发展建设性战略 合作伙伴关系的关键因素，如阿什里奇咨询公 司与英国国民信托之间。这样的合作伙伴关系 能同时实现个人和组织期望。 阿什里奇咨询公司(Ashridge Consulting) 和英国国民信托(National Trust) 在过去两年开展了紧密的合作。 阿什里奇是一家基于理论知识和持续研究专业提供组织发展咨询的公 司。我们的工作注重高度的实践性、相关性和合作性。我们相信，只 有真正理解当今社会、经济和环境中复杂的问题并为之做好积极的准 备，可持续经营才能实现。 英国国民信托是一家以保护历史建筑和文物以及英格兰、威尔士和北 爱尔兰乡村和海岸自然环境为使命的非营利组织。它鼓励6500 万游客 将这些民族遗产作为调节身心健康的场所，呼吁人们在积极讨论经济 未来和地方环境质量这些重要问题的同时，重视环境和为下一代保护 历史遗产。 两家组织同为公益性质，致力于推进可持续变革，帮助个人和社区提 高和改善生活质量。这些内在的共性以及在建立关系初期双方的坦诚 使国民信托坚信阿什里奇是自己最合适的合作伙伴。 对于阿什里奇咨询公司而言，从认知上、情感上和体验上迅速理解国 民信托的 “本地化战略”背景至关重要。 这一战略的实施使权力开始转向负责房地产资产组合的总经理。国 民信托认识到，考古学家、历史遗产保护者、博物馆馆长、乡村勘 测员、市场营销人员、零售商和其他人员 （通称为职能顾问）或许 也需要培养咨询技能和施加影响的能力，支持和挑战总经理的政策 和决策。他们需要提供以客户为导向的协同服务，建立真正相互信 任的关系。 国民信托意识到职能顾问需要学习组织发展课程。从第一次招标会议 开始，阿什里奇咨询团队就本着共同探讨和坦诚沟通的合作精神， 与国民信托共同设计和规划课程，通过紧密合作确保课程实现预期 影响。 4 全球聚焦 第 卷 年第 期 EFMD | 04 | 2010 03 国民信托 阿什里奇咨询 两家组织同为公益性质， 致力于推进可持续变革， 帮助个人和社区提高和 改善生活质量 5 /globalfocus 特刊 | 第04 卷 | 2010 年第03 期 可持续合作伙伴关系 因此即使在这一阶段，阿什里奇采取的方式完 深刻的变革需要公司文化实现从传统的交易服 全是对等的，这不仅体现在 “发展内部咨询能 务向全新的合作伙伴关系的转变。因此，在课 程设计中我们融合了为期 个月的行动学习 力课程”的设计和实施方面，也体现在阿什里 10 奇对最佳咨询实践的认识上。 计划，支持和鼓励学员通过实践和反思融合课 程知识。 阿什里奇咨询公司采取肯定式探询(appreciative co-inquiry) 方式与潜在学员、客户、赞助商以 这一过程开始推动咨询能力在职能顾问之间的 及国民信托的高管团队进行充分有效的沟通， 转移。当每一个人变得相互关联、自觉相互支 目的是确定国民信托当前的咨询能力存在哪些 持各自发展时，他们对阿什里奇的依赖也越来 不足，对拥有预算和权威的客户提供综合建议 越小，最终我们逐渐开始退出。 需要哪些技能？ 确定这一类干预的影响涉及风险和责任的分 这与阿什里奇和国民信托业已建立的合作关系 享共担。我们共同设计了一个非