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农村纠纷处理完善交流 具有方便、快捷、灵活之效能，农村民事调解是适合农村特色化解各类矛盾的主要手段。对于维护邻里和睦、社会稳定有比较重要的正面作用。如何把民事调解工作做到当事人的心坎上，就应掌握民事调解中的技巧。笔者对农村民事调解提出比较肤浅的建议. 一、掌握局势。 百战不殆”要想调解成功，调解之前必先把握局势,知己知彼。收集有关信息，解双方当事人的矛盾焦点、纠纷性质、起因经过，还要了解当事人的个性，找准当事人的认识误区和问题症结，这个过程是调解的基础环节，如果盲目介入，不但不容易搞好调解工作，反而会因对整个过程和当事人的情况缺乏了解，使调解工作陷入主动，甚至恶化。 二、控制局面。 当事人往往情绪激动，很多矛盾纠纷发生时。听不进去劝说。甚至丧失理性，极易做出违法的行为，遇到这种情况后，调解人员，首先应当稳定当事人的情绪，促使其回归理性。平息情绪的方法有：1察言观色，进退结合。面对当事人的激动性的言语和行为，调解人员应保持冷静的态度，用平静低沉而有力的语言与当事人交谈。一方当事情绪激动的情况下，要设法使另一方当事人坚持克制，而不是互相激怒。2做一名优秀的倾听者。倾听当事人的心声，让其倾吐心中的压抑、满意和愤怒。也可以在调解人员主持下，让被侵权一方当事人向对方当事人倾诉和发泄，使其满意情绪得以释放。如能引起侵权方当事人的内疚和后悔心里。从而当场向对方道歉，那么调解的