电信业务外包风险防范-北京通信法制研究会.pdfVIP

电信业务外包风险防范 王 谨 2008.02 《通信企业管理》 业务外包主要有两种：传统业务外包是指企业将一些非核心业务交给企业外部专业服务 机构，利用外部专业服务机构的专长来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于核心 业务，从而达到降本增效、提升核心竞争力和增强对外部环境应变能力的目的。转型业务外 包是指将企业的一些核心业务交给外部的专业服务机构，利用外部专业服务机构的优势帮助 企业改变其核心业务的运作方式，从而快速完成企业业务转型。 目前电信企业已经开展的业务外包主要涉及研发外包、人力资源外包、信息技术外包、 虚拟制造、营销外包、物流外包、业务流程外包（BPO ）、文件服务外包和应收账款外包（追 欠费外包）等。国内电信企业的外包业务主要集中在网络末梢维护、IT 系统和呼叫中心等 领域。 业务外包作为一个高收益高风险并存的领域，在给企业带来巨大收益的同时，其本身也 存在着巨大的风险。针对业务外包五个阶段存在的不同风险因素，笔者提出以下防范建议： 外包决策阶段的风险防范建议 风险点描述：外包决策阶段存在的主要风险是外包决策失误的风险，表现为企业在外包 条件