绩效评价－平衡计分卡.docVIP

績效評估－平衡計分卡 期末報告 班級：科管四乙 組員李佳樺 蔡虹儀中油公司 企業背景： 中油於1946年6月1日創建於上海，資本全部由國庫出資，為一國營事業，原隸資源委員會（即今日經濟部國營事業委員會之前身），1949年隨政府播遷來台後，改隸經濟部，總公司設址台北市。 2007年2月中油更名為台灣中油股份有限公司（簡稱中油），繼續保留中油名稱、商標及CPC英文名稱，以拓展國際業務、強化根留台灣理念及延續中油多年來所累積寶貴商譽。 主要業務範圍包括油氣之進口、探勘、開發、煉製、輸儲與銷售，以及石油化學原料之生產供應，業務設施分布全台。 績效評估： 中油公司選擇導入平衡計分卡的背景因素在於：策略執行時所產生的障礙。在認知方面，組織很少討論策略的議題，員工也很少了解策略之意涵；在執行方面，組織常未能將策略與預算編制連結。 在外部經濟方面，中油則面臨了「國際化」與「自由化」的挑戰，台塑石油的崛起，讓中油在民生市場上有了強勁的競爭對手，如何更有效推動策略，並有效執行，將是未來競爭的重要指標；另一方面，在國際化的推波助瀾下，導入平衡計分卡，也早已成為邁向國際化企業間的共識。 實例 在平衡計分卡觀點下，績效評估制度可分為四個構面，即財務、顧客、組織 內部運作及學習成長四個構面： 1.財務構面 營收成長、資金控管、成本控制 2.顧客構