第一章管理学与管理者--管理学原理.pptVIP

* contents 管理概述 管理者的含义与类型 1 2 3 管理者的角色与技能 管理者的含义与类型 1、谁是管理者？ 管理者：在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。 管理者三条件： 参与解决问题和作出决策 有人执行他的设想和意图 进行计划、组织、领导、控制活动 小练习 以下不属于管理者的是（ ）。 A.工头 B.领班 C.主任 D.麦当劳的厨师 管理者的含义与类型 高层 中层 基层 操作者 Text 2、管理者的分类 组织纵向结构分类 按照从事管理工作的领域宽度和专业性质的不同，划分为综合管理者和专业管理者两类 。 工作性质和领域分类 综合管理者：负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者，如企业的厂长（或经理），副厂长（或副经理）、大型企业的事业部经理、地区经理等。他们不是只负责一项活动或职能，而是统管包括生产、营销、财务、人事、研究与开发等在内的全部活动或至少是其中的及类活动。 专业管理者：是指组织中仅负责管理某一类活动的管理者。 不同层次的管理者履行的职能是一样的吗？ 说明一个事实：管理者的履行的职能都是一样的（计划、组织、领导和控制），区别仅在于履行管理职能的程度和重点不同。 不同层次的管理者与管理职能 高层 中层 基层 计 划 组 织 领 导 控 制 管理方法 1.行政方法 以行政权力为依据，应用行政手段—命令、指示、规定、行政职务升降等等手段，按照隶属关系实施管理。 2.经济方法 运用经济手段【工资、奖金、罚款】实施管理。 3.法律方法 根据国家颁布的各种法规实施管理。 4.教育方法 5.技术方法 计算机和网络技术等等。 （五）管理的双重属性 一是与生产力相联系的自然属性；要发展生产力必须加强管理，与社会制度无关。 二是与生产关系相联系的社会属性；管理者属于领导阶层，有较高的社会地位和经济地位，指使被管理者，为资本家服务，心理优势明显，受人尊敬。 被管理者处于被领导的地位，政治地位和经济地位处于低阶层次，常常受到管理者的训斥，心理常常受到伤害，但却无可奈何，他们是弱势群体… 他们只能像旭日阳刚那样哀叹--- ….如果有一天，我老无所依，请我留在春天里；如果有一天我悄然死去，请把我埋在这春天里…. 平等是人类永久的话题！ contents 管理概述 管理者的含义与类型 1 2 3 管理者的角色与技能 第二节 管理者的角色与技能 一、管理者的定义与类别 管理者与操作者 类别 二、管理者的角色 1960年代末，亨利.明茨伯格仔细研究五位总裁的工作，发现管理者的活动是千变万化的，没有一定的模式可循，而且常常是短时间的。 明茨伯格根据其观察，将管理者扮演的角色分为三大类，十种角色。 明茨伯格 管理者的角色 人际关系角色 決策角色 信息角色 挂名首脑（对外） 领导者（对内） 联络者（内外兼顾） 监听者（获取信息） 传播者（传递信息） 发言人（发布信息） 创业者 资源分配者 混乱驾驭者 谈判者 常态 冲突 管理者的角色与技能 三、管理者的管理技能 构思技能，产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作的精神等。 一个人运用一定的知识来完成某项组织工作任务的能力，包括方法、程序和技术。 概念技能 人际技能 技术技能 行政技能-提高权威、组织资源、协调活动的一种行政能力加强个人地位巩固权力构建内部的权力平衡。 不同层次的管理者对于技能 的要求一样吗？为什么？ 不同管理层级需要的技能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 人际关系技能对于各级管理者的重要性。 专家评论：“在许多公司，一个管理者失败的原因不是他没有技术技能，而是缺乏人际关系的技能”。 不同管理层级需要的技能 第三节 管理道德与社会责任 一、管理道德 ‘管理者要有道德，不能让我们没命的做事’管理者应该具备起码的道德水准，不能总是牺牲员工的身心健康谋求组织的利益最大化。 公平与效率统一起来。 二、社会责任 1.环境责任；2.对员工的责任；3.对顾客的责任；4.对投资者的责任；5.对社区的责任 contents 管理概述 管理者的含义与类型 管理学学科 4 1 2 3 管理者的角色与技能 管理学学科 一、什么是管理学 管理学实质管理者在长期从事管理活动实践中探索、总结管理活动过程和基本客观规律与一般方法的综合性科学。 管理学学科 二、管理学的特征 综合性 应用性 复杂性