物流绩效管理第一章物流绩效管理概论王玲.pptVIP

二、管理学理论与物流绩效管理 目标管理的主要环节: 目标的制定与展开阶段 目标的实施阶段 成果评价阶段 物流绩效管理 王玲 * （二）控制理论 控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理的行为、活动进行的检查、监督、调整等管理活动。 其中，控制标准、偏差信息和校正措施是控制工作的三项基本要素。 二、管理学理论与物流绩效管理 物流绩效管理 王玲 * 结合物流绩效管理工作，控制工作的过程包括四个步骤： 二、管理学理论与物流绩效管理 物流绩效管理 王玲 *  （三）激励理论 管理的激励功能就是要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性，使其把潜在的能力发挥出来。 个人行为产生过程 二、管理学理论与物流绩效管理 物流绩效管理 王玲 *  管理者要能切实有效地激励员工，还必须了解人的动机是如何转化为其实现目标的特定行为，以及此次行为对其个人需求的满足状况又是如何影响他的下一次的行为等机理过程。 对于物流绩效管理来讲，如何激励员工的工作积极性也是非常重要的。 二、管理学理论与物流绩效管理 物流绩效管理 王玲 *  （一）交易成本理论 三、经济学理论与物流绩效管理 物流绩效管理 王玲 *  （二）外部性理论 根据美国经济学家萨缪尔森对外部性定义，物流外部性可以理解为物流活动的实施者没有为其影响付出相应的成本或获得相应的收益，某些效