02—-于焕新-阳光心态与压力管理.pptVIP

“三明治”沟通方法 美国麦金尼1896年竞选总统时，共和党有一位重要人物替麦金尼写了一篇竞选演说。他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听，语调铿锵，声情并茂。 可是，麦金尼听后，却觉得有些观点很不妥当，可能会引起批评的风暴。显然，这篇讲稿不能用。但是，麦金尼把这件事处理得十分巧妙 请问：他是怎样沟通的？ 和谐身心、快乐工作 笑--- 1、是人与人之间最短的距离，简单、易做、不花本钱、能长期使用 2、戴尔.卡耐基说：一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。 3、你微笑地待人，世界就向你微笑 倾听--- 1、繁体“听”字的启发 2、倾听是成功的右手，说服是成功的左手。在沟 通的四大媒介（听说读写）中，应把大部分的时间放在听上面。 目的 1、获得信息 2、收集回馈意见 3、增进了解 (友情提示：要给予对方高度的重视) 在沟通中运用赞美 站在欣赏他人的角度来产生赞美的意愿 赞美应该是发自内心，而不是靠说话技巧 配合亲切的眼神和身体动作 赞美不要犹豫要及时 措词要得当 不要因为主观意识而破坏了自己的人脉资产 心态对沟通的重要影响 心态 结果 沟通 关于心境 为别人鼓掌---不如小丑 把别人的成就、德行当做自己的喜事来欢喜赞叹不费吹灰之力便可获得快乐。 微笑的力量 我们每个人的脸上都有一艘宝船，高兴上翘时可以装满金元宝；