与部属双向沟通.PPTVIP

⊙克服方法： ＊蒐集資料要精確，特殊優良或缺點都要隨手記錄，每項考評因素要分開評定，不要混著談，這些都是避免近因效應發作的良方。 第四節　績效考核誤差解決對策 一、將考核性與發展性的功能分開實施 在績效管理上，考核應該同時兼具過去導向的考核性功能，以及重視未來潛能開發的發展性功能，在兩個時間不同時段進行，使用不同的量表，以及獲得個別的考核功能。 二、將考核標準與用途分開處理 考核標準是落實企業文化的一種工具，員工事先瞭解考核標準，才有工作目標追求的鵠的。 三、進行持續性且常態的觀察 為確保考核者對受考核者的工作表現的公平、公正的評核，考核者必須進行持續性且常態的觀察。 四、儘量蒐集相關工作上的表現資料 考核評分前應儘量蒐集相關工作上的表現資料，以作為評比的參考，要有多少佐證，就寫多少事，這是避免考核不公的良方。 五、對考核者施予適當的訓練 對考核者施以適當的訓練，讓主管瞭解評估過程的理論基礎，並且知道各種衡量錯誤的來源，有助於考核結果的正確性及考績的回饋。 六、慎選適當的考核表 考核的向度，類似工作分析，如果某一重要項目被遺漏，將會影響在該方面有好表現員工的士氣。同時，一份設計周延的考核表，應具備適當的效度及信度，以確保考核結果的準確性。 七、審慎評估考核時機 以定期考核為主，平時考核為輔，將使績效考核更能掌握時效，發揮功能。 八、適時地給予員工應有的回饋 回饋係指將訊