IT绩效由谁负责PDF.pdfVIP

管理营销资源中心 M M Resources Center / IT 绩效由谁负责？ 作者：Scott Robinson, Dan Lohmeyer, Sofya Pogreb 来源：《麦肯锡高层管理论丛》 2002.4 答案是业务主管，而非 IT 人员 这几年来，有越来越多企业主管、分析师和管理学领域的作家认为，主导企业 IT 并为其成 效和升级投资项目负责的，应是业务部门主管，而非信息部门技术人员。提出这个论点的人 士认为，由于信息部门在企业组织内扮演的角色业已改变，因此业务主管管理信息投资案的 方式也必须随之调整。 过去 IT 组织被视为支持单位的时代，运作效率颇佳，然而，今天多数 IT 应用软件横跨事业 体和职能，有些甚至攸关企业组织和合作伙伴以及客户之间的联系关系，因此，希望信息科 技投资项目能衍生最大价值的公司，必须改变作业流程，了解如何运用 IT 推动改善成果并 提升竞争优势。然而，先决条件是，业务主管必须在 IT 决策过程中着力更深，担起发号施 令的责任。 有些企业已经注意到这一点，却仅有极少数认同付出努力能获得预期的回报。