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职业经理十项管理技能训练 第一讲 培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值 3.职业经理的执行能力 ? 作为下属的职业经理 1.职业经理是经营者的替身 2.作为经营者替身的准则 3.常见的误区 ? 作为同事的职业经理 1.同事是我的内部客户 2.企业中常见的误区 3.如何让“内部客户”满意 ? 作为上司的职业经理 1.职业经理的五大角色 2.职业经理的角色错位 第五讲 对时间的分析 1.分析时间的重要性 2.分析时间的方法 ? 第二象限工作法 1.工作四象限划分的涵义 2.第二象限工作法的应用 ? 养成好习惯 1.坏习惯的主要表现 2.坏习惯是可以改变的 3.养成好习惯的四个阶段 ? 1.引言 2.影响沟通的主要原因 3.组织沟通与人际沟通 ? 沟通的对象和渠道 1.正确的沟通对象 2.正确的沟通渠道 ? 沟通是倾听的艺术 1.倾听的好处 2.倾听的障碍 3.倾听的技巧 ? 反馈的技巧 1.什么是反馈 2.如何给予反馈 3.如何接受反馈 ? 如何向上司汇报 1.与上司沟通的障碍 2.汇报的要点 ? 水平沟通 1.水平沟通障碍的产生原因 2.水平沟通障碍的解决方法 ? 如何向下属推销建议 1.推销建议的必要性 2.如何向下属推销建议 ? 目标管理 1.引言 2.目标管理的好处 3.目标管理的特征 4.目标管理的难点 ? 好目标的特征 1.没有好目标的原因 2.特征之一 3.特征之二 ——SMART 4.特征之三 ? 第十七讲 设定目标的七个步骤 1.引言 2.设定目标的步骤 ? 如何为下属制定目标 1.引言 2.来自下属的阻力 3.克服阻力的方法 ? 激励的分析 1.常见的激励误区 2.分析下属需要的理论 3.分析下属需要的方法 ? 中层经理的激励菜谱 1.激励菜谱的涵义 2.中层经理无法动用的菜谱 3.中层经理可以动用的菜谱 ? 认可与赞美 1.学会认可与赞美 2.认可与赞美的前提和环境 3.认可与赞美的要点 ? 根据人格类型进行激励 1.人格的类型 2.指挥型员工的激励 3.关系型员工的激励 4.智力型员工的激励 5.工兵型员工的激励 ? 中层经理在绩效考核中的角色和作用 1.引言 2.传统考核与绩效考核的区别 3.传统考核和绩效考核的程序分析 4.中层经理的角色和作用 ? 如何为下属设定绩效标准 1.绩效标准的两个层面 2.绩效标准的设定 ? 不恰当评分的原因及其消除办法 1.不恰当评分的原因 2.消除不恰当评分的办法 ? 1.常见的误区 2.面谈准备 3.绩效面谈的步骤 ? 对权力的分析 1.引言 2.权力的三个特点 3.权力的戒律 ? (一) 1.引言 2.下属发展的四个阶段 3.四种领导风格 ? 领导风格(二) 1.员工发展的四个阶段适用的领导风格 2.对不同的员工采用不同的领导风格 做教练式的经理 1.做教练式经理 2.做教练式经理的八个要点 ? 授权的涵义 1.授权是什么？ 2.授权不是什么？ 3.授权的障碍 ? 授权的四种类型 1.中层经理授权的特点 2.必须授权的工作 3.应该授权的工作 4.可以授权的工作 5.不应授权的工作 适度授权 1.上级和下属对授权想法不同 2.授权的五个级别 3.建立“约定” 什么是好团队 1.对团队的四种误解 2.好团队的七个特征 3.从我做起 ? 老化团队的发展 1.团队发展的四个阶段 2.突破口一：做思想工作 3.突破口二：换人 4.突破口三：学习先进管理方法 5.突破口四：使用“空降兵” 6.突破口五：改变团队绩效规则 如何处理团队冲突（一） 1.引言 2.人际冲突的两种行为方式 3.团队冲突的五种处理方式 ? 如何处理团队冲突（二） 1.引言 2.五种冲突处理方式的优缺点 3.不同情况下采用的处理方式 ? 1.团队角色的分析 2.团队角色的启示 3.团队角色的误区 ? 组织角色与团队角色 1.团队角色与组织角色的差异 2.团队角色与组织角色的互补 3.团队角色的认知 ? 1.引言 2.职业经理学习的特点 3.职业经理学习的方式 4.职业经理面临的挑战 ? ? 第1讲 培养经理人的管理素养 ? 【本讲重点】 职业经理的核心价值 职业经理的执行能力 课程介绍 我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。 很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层