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仲裁员的自律要求 周春玲 今天虽说是新聘仲裁员的业务会议，但我知道，在座的都是经过考试千挑万选的各行业的精英，已经具备了非常丰富的实践经验和理论水平，但由于在担任深仲的仲裁员方面还是个新的角色、新的领域，因此我们要在这里说一个这样的话题，那就是：仲裁员的自律要求。 一、 为何要当仲裁员？ 我们在工作之外，还要自愿申请担任仲裁员，我们的出发点是什么？可能每个人有不同的想法，各种想法不外乎物质和精神追求。 如果我们看中物质利益，不错，担任仲裁员有物质的回报，那就是仲裁员办案报酬，但仲裁委是一个非盈利性的机构，仲裁员的报酬是有限的。如果您有更高的要求，仲裁委恐怕满足不了，如果想在报酬之外谋取利益，这是一条毁坏自己名誉的道路，也是仲裁委所不允许的。如果我们认同仲裁员是一个神圣的职业，担任仲裁员就是要实现法律的价值，并在这个过程中实现个人的价值，那就正如有一句话说的：没有最好，只有更好，因而我们的追求就可以是无限的。 二、仲裁员需要高度的自律 人都需要有一些自律的精神，但仲裁员尤其需要高度自律。 仲裁员大多是兼职，有繁忙的本职工作，容易发生本职工作或者是其他事情挤兑仲裁的工作，因此从事仲裁工作需要牺牲业余时间，没有敬业精神不可能做好。 虽然仲裁员是兼职工作，但这份兼职可以说是非常的不同，因为仲裁员的兼职就是仲裁事业的全部，仲裁事业的信誉和发展全靠仲裁员工作的好坏。也因为仲裁权具有法律强制性，当事人将仲裁作为权利救济的最后手段，花费的成本高，期望值大。 因此这种兼职集合了仲裁机构和当事人的重大期许，那就要求作为仲裁员必须用心，必须花时间，必须花精力，还要有能力。这份兼职不轻松，没有责任感不可能做好。 这么重大的责任，而我们的约束手段又是否相适应呢？可以说，因为受到一定的限制，我们的手段显得非常的单一！尽管如此，为什么我们还是对这项事业充满信心？那是因为我们相信我们的仲裁员是精英，有能力，是能够信任和高度自我管理的人群！也因此，自律和责任在我们这里显得尤为重要。 当然仲裁的过程并不都是责任，也充满了成就感。仲裁的过程也是树立我们声望的过程，是提高自身素质、挖掘自身潜力的过程，这个过程有难度，但因为案件的多样性和实践性，也会其乐无穷。因此我相信作为法律人，能有这样的一个平台，是一种很幸运的事情，也是需要十分珍惜的机会。 三、在个案中落实公正与效率 我们经常讲仲裁的基石就是公正和效率，这个标准不是空泛的，仲裁的公信力就蕴含在每一次的办案表现中。如果我们每个个案都体现了公正，体现了效率，那公正和效率就不是一句口号，一句空话。我们就从实践出发，探讨一下如何行和为更体现公正和效率？ （一）具备公正处理问题的立场 公正的实现首先要有一个公正的立场。这种立场不能被污染、被拉拢，受到影响的心是很难裁判案件的。要始终对办案持有一种神圣感。仲裁员独立办案在深仲是完全没问题的，不会受到机构的干扰。即便仲裁员个人遇到托请的人情、利益关系，也仍然要清醒自己的立场，秉持公正的态度，有原则，有底线，这是做仲裁员必须坚守的，以这种态度示人，最终能得到理解。在这个问题上如果难以决断，我们不妨参考李开复博士的“报纸头条”的方式来解决，就是：我这么处理如果上了明天报纸的头条，能不能通过？ 仲裁是一项长期的事业，是大家的事业，没有德字，可能再讲其他都失去意义了，这是办好案的很重要的前提。 （二）仲裁员的举止言行要得当 因为仲裁员的言行举止会影响到当事人的评价。当事人在评价不良现象的时候，不仅涉及到仲裁员个人，更会对整个仲裁委甚至是仲裁事业形成不良的评价，其他仲裁员也同样会受到拖累。仲裁员对此要特别注意，要通过仲裁员的言行让当事人能够产生出认同、信任和尊敬的感觉，这是做好审理工作的前提。 1、首先要尊重当事人，平等地对待当事人。 不知大家想过仲裁员和法官在履行职责时的形象有无区别没有？人民法院受理案件涉及刑事民事，范围宽泛，法院需要体现出国家威严，甚至需要有一种震慑力，但仲裁确有不同，商事仲裁它强调的是平等关系，而我们的仲裁权来源于当事人的信任和授权，这和国家的司法权威不同，仲裁员较法官与当事人的关系而言，应该更强调平等和尊重的感觉。所以仲裁员和当事人只是角色不同，在地位上是平等的。因此仲裁员在审理案件的时候要避免高高在上，武断权威，而应体现出态度谦和，具备较高的气质修养和专业素质，表现出仲裁员应该具备的耐心、善意、谨慎、谦虚和卓越的能力，体现出专家断案的特征。 2、设身处地的去聆听，言语中立，避免产生冲突。 开庭时充分尊重当事人的表达，不要武断阻止当事人讲话。如果需要，也应该礼貌地制止，因为事关他们自身的利益，难免情绪激动，认知偏激，对此我们要保持谦虚的态度，设身处地的理解和包容当事人的情绪和思维。给予当事人平等的