社会化媒体营销-易商学院-易商平台.ppt

网店的推广优化 山东省中小企业公共服务平台—易商平台 客服电话订阅号：yishangdy 服务号：yishangpt 目 录 CONTENTS 一、社会化媒体营销 二、店铺页面优化 三、移动媒体营销 四、效果监控 01 社会化媒体营销 1、社会化媒体营销 （1）什么是社会化媒体营销 社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销引、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。 （2）社会化媒体的现状与趋势 中国社会化媒体概览 （3）社会化媒体营销的优势 第一，精准定向目标客户。 第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。 第三，社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。 第四，社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量 （4）如何进行社会化媒体营销 社会化媒体营销分五步走 1.制定理想与目标 如果不对店铺发展的远景做出一个明确规划的话，你就不可能识别并使用那些在线工具为店铺推广更好的服务。初期通过使用一些成功的规划工具、程序来真实影响社会化的关系。 2.能力评估 在研究店铺的社会化媒体战略之前，先来评估一下您团队的网络能力如何。您的评估中一定要包含这个方面：员工使用不同工具的知识与经验，当然，最好是内在能力或者之前的工作经验。当然最好是评估一下相关机构的能力（尤其是当您认为合作或者伙伴关系是一个好机会的话）。最后，思考一下在您的行业领域中其竞争对手已经做了些什么。 1.?? ?? 5.给成功一个 评估标注 3.社会化媒体营销战略 4.识别最合适的 社会化媒体 3.清楚成功的 定义 2.识别身边中 目前可用的资源 1.定位您需要吸 引的观众或社区 谁是您需要开始联系而现在又不在您的客户名单，您希望与谁交谈、倾听或者与之建立社区是您使用社会化媒体工具的基础，因为这将最终决定您其他决定的成功或失败。 您需要考虑的资源包括以下这些：员工知识背景，使用不同工具的满意度，员工在公众、支持方、志愿者的帮助下工作的体验水平，员工是否时间上有空余，将社会化 媒体加到工作任务中对员工是否合适，进行培训或举行研讨会的预算。 您要建立一个让志愿者和潜在志愿者分享他们知识与经验的空间。同时至关重要的是，社会化媒体是一个变化的空间，各种工具和应用程序每天都在不断更新迭代。因此，您对于成功的定义要非常灵活，以便适应时间的变化与观众需求的改变。 现在您知道了您想要联系的群体，在您的机构中希望与其共事的同事，在哪里去建立这种联系，那么探索之间您需要寻得合适的工具 如何评估成功及相关营销监测。可能包含监测页面的访问数量、邮件的订购数，同时，这也取决于您选取的功能模块以及您如何定义成功。只要对您的评估保持开放性，并获得反馈，以及与时俱进地对变化进行解释，那你就离成功越来越近了。 4. 倾听反馈 确保在你建立的系统中、行进的过程中或者整个进程的投入中、使用的过程中能够获得有效的反馈。 最重要的是，如果你没有用心去倾听的话，去寻求反馈或者让你的社群提供建议是几乎没有可能的。大部分时候，社区的人们想要的比你做的更多，因此，倾听才是关键。 5.评估 最后的评估其实是更高层级的，你的网络是否有所增长或者改变？是否有新的伙伴或者合作？在您的社会化媒体工具空间内或者您的店铺中是否有更多的赋权？你是否有更多的志愿者、员工、社区会员以及您服务的对象愿意分享他们的故事，并以此提高您的影响力？甚至更多！ 02 店铺页面优化 产品的图片最好经过处理下，要知道视觉营销是电子商务网站的核心，图片是买家对店铺和产品的第一印象，这关系到买家是否有点击的意向。 1.产品图片处理 2.关键词的设置和优化 （1）关键词的选择 第一、我们选的关键词一定是用户会用它来搜索的词语或短语（判断用户是否会用这个词语或短语进行搜索）。或者这样想：假如我是顾客，我会怎么搜？还有就是每次有顾客找上你，你就问一下他们是通过什么样的关键词搜到我们的？（换位思考，假如你是客户你应该怎样去搜） 第二、我们选的关键词一定是用户最可能用来进行搜索的词。 第三、我们选择的关键词不能是宽泛且没有任何特指的词。 第四、我们选的关键词是内容中所重点讨论的中心。 当然也有很多实用的小技巧，比方说你设置关键字的时候要加上你所在的地区，热门的关键少用，用了效果也不是很大，找一些稍微偏僻一点的关键字，虽然可能流量不是很大，但是针对性强。 （2）关键词的设置以及比例 控制关键词数量，一页中的关键词最多不要超过8个为准，然后所有内容都针对这几个核