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　　试论动态环境下我国物流企业服务战略选择与实施 动态环境下我国物流企业服务战略选择与实施论文导读：本论文是一篇关于动态环境下我国物流企业服务战略选择与实施的优秀论文范文,对正在写有关于环境论文的写有一定的参考和指导作用,竞争的程序和规则，深化了竞争的程度，扩展了竞争的空间。因此，企业面对的组织外部的各种环境的快速变化难以预测引起的不确定性与组织内部因信息的多样化、影响因素的多元化造成的不确定性同时存在。　　2.动态环境下物流企业服务战略运作的必要性。服务战略是指企业在一定发展阶段，以服务为核心，以顾客满意为宗旨，使服务资源 摘要：自20世纪70年代以来，企业的经营环境(竞争环境)已从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变和充满不确定性的动态环境。应对动态变化的环境，战略的把握与坚持尤为重要。客观审视环境，我们不难发现，服务创新战略、服务差异化战略、服务协同化战略及服务国际化战略是我国物流企业在动态环境下参与物流市场竞争的最佳战略选择。 　　关键词：动态环境；物流企业；服务战略 　　 　　一、 动态环境及动态环境下我国物流企业服务战略运作的必要性 　　 　　1. 动态环境的定义及特征。自20世纪70年代以来，在信息经济、X络经济和知识经济日益明显的作用下，技术发展日新月异、知识扩散迅速、顾客需求日益差异化和个性化、竞争日趋全球化、产品生命周期不断缩短，这些因素正在转变着企业经营环境的性质和竞争规则。企业的经营环境（竞争环境）已从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变和充满不确定性的动态环境。进入20世纪90年代后，企业的经营环境已经具有明显的动态性，“企业间的竞争模式已经从静态竞争演变为动态竞争”。 　　动态环境是指企业所处的宏观经济环境、产业环境、企业内部环境、政治环境、社会环境等环境的一致性随着时间的变化在形式、内涵、状态上所表现出来的差异，其中各种环境是处于变化的，不稳定的一种复杂多变的状态。从竞争优势理论和实际发展来看，企业的经营环境（竞争环境）大致可以分为“静态环境”、“动态环境”和“超竞争环境”三种，而21世纪的今天，企业处于动态竞争环境之中。“静态环境”和“超竞争环境”是两种比较极端的环境状态，前者极端“静”，后者极端“动”。而“动态环境”兼有两者的特点，可以看作是它们的中间状态。总体来说，动态环境具有如下特点： 　　（1）环境的动荡性：环境层面上，企业需要面对的经济环境、制度环境、政治环境、社会环境、文化环境、技术环境等变化迅速且难以预测；企业层面上，市场的全球化浪潮、竞争对手行为的非常规性、顾客需求的多样性、强烈的替代作用、技术开发的快速发展和不可预测性等因素加剧了环境的动荡性。但值得注意的是，相对于超竞争环境，动态环境下的动荡是相对的、有规律可循的。 　　（2）竞争的合作性：企业对环境的感知不同，竞争行为也就不同。在动态竞争下，竞争对手之间的互动、企业利益相关者之间的互动、战略联盟与虚拟企业X络等日益流行，竞争对手之间主要呈现出在竞争中合作的特征。而静态环境下，竞争极少存在；超竞争环境下，竞争对手之间是你死我活的绝对竞争关系。 　　（3）发展的不确定性：企业经营环境的变化对企业提出了众多挑战，转变了企业竞争的程序和规则，深化了竞争的程度，扩展了竞争的空间。因此，企业面对的组织外部的各种环境的快速变化难以预测引起的不确定性与组织内部因信息的多样化、影响因素的多元化造成的不确定性同时存在。 　　2. 动态环境下物流企业服务战略运作的必要性。服务战略是指企业在一定发展阶段，以服务为核心，以顾客满意为宗旨，使服务资源与变化的环境相匹配，实现企业长远发展的动态体系。以提供服务为核心业务的物流企业，在激烈的市场竞争中，不仅面对着如何实现顾客满意最大化的考验，也面对着如何更好地使服务资源和环境变化相匹配实现企业长远发展的巨大挑战。 　　在目前的动态环境下，中国物流市场如同一块诱人的蛋糕，成为了国内外产业资本共同争夺的对象，物流企业竞争的关键在于能否提供差异化的服务并在竞争中取胜。与此同时，我国正处于从传统的物流服务向现代物流社会化转换过程的起步阶段，大量的传统物流服务企业依然存在，但数目正在减少，第三方物流企业正在增加；一些传统的大型仓储与运输企业纷纷放弃过去的单一服务模式，向能够提供综合性服务的第三方物流服务商转变。物流企业从模式上经历变化的同时，企业服务的方式和手段及服务管理的方式也随之必定发生变化。因此，如何选择有效的服务管理动态环境下我国物流企业服务战略选择与实施由专注毕业论文与职称论文的.提供, .运作模式，从战略的层面上正确把握企业的竞争优势，是物流企业必须解决的首要理由。 　　笔者认为，培育我国物流企业竞争优势的关键在于服务，而提升服务的关键在于战略性的思维，物流企业服务战略运作的必要性如下： 　　（1）物流