【领导力提升】提高情商“三不断”.docxVIP

提高情商“三不断”“由于企业经营管理的复杂和艰难性，情商对职业经理人比对事其他职业者更为重要，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业难以想象。”北方交通大学客座教授、南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民在接受《财经时报》采访这样说。《财经时报》：相对于ｍｂａ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越... 对中国大部分经理人来说，在情商方面需要全面提高，不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。“由于企业经营管理的复杂性和艰难性，情商对职业经理人比对从事其他职业者更为重要，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业难以想象。”北方交通大学客座教授、南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民在接受《财经时报》采访时这样说。《财经时报》：相对于ｍｂａ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越高。就这一点，你觉得中国的职业经理人有哪些不足？张锡民：我觉得社会对这个问题的要求是正确的，并且是显而易见的，因为职业经理人的主要功能作用是给企业发展提速和加速，而这都需要经理人的综合管理功力。硬性的专业素质不能等同于管理功力，最多只能是功力的必要条件，因此，在具有硬素质的前提下，如果情商等软能力又很突出，那么此经理人才就能在商海中游刃有余，才能称得上是真正的职业经理人。这就好比是练武术，过去常说的“练武不练功，到老一场空”就是这个道理。《财经时报》：你认为情商和智商，哪一个对职业经理人更为重要？张锡民：我认为不能简单地类比谁更重要，职业经理人的功力来源于其综合素质，智商很低显然不适合做职业经理人，同样，情商欠缺也同样不能成为优秀的职业经理人。就我个人的经验而言，情商对于职业经理人比对从事其他职业者更为重要。原因是企业经营管理的复杂性和艰难性，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业是难以想象的。《财经时报》：根据定义，情商应该包括“了解自我情绪，管理自我情绪，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系”这五个方面，你认为中国职业经理人最欠缺的是什么？张锡民：我觉得情商定义在此五方面还不够全面，还应有更广泛的内涵，就拿这五方面来讲，我觉得中国的职业经理人大部分都还做得不够好，也可以反过来讲，中国目前真正合格的职业经理人还是不多的。给公众的印象是，中国的许多经理人甚至是企业家要么自以为是，要么性格感情脆弱，要么粗话连篇，要么只看短期效益，甚至损人利己。所以对中国的大部分经理人来说，并不是最欠缺什么的问题，而是全面提高的问题。《财经时报》：如何才能有效地达成以上目标，以提升职业经理人的情商？张锡民：我觉得提高经理人的情商要有过程，急也急不得，办法是“三不断”：不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。中国现今可以说才是第一代职业经理人的成长期，向国外优秀职业经理人学习的地方还很多很多。《财经时报》：较高的情商能为职业经理人带来怎样的优势？张锡民：较高的情商更能使职业经理人建功立业，在激烈竞争的市场中披斩棘，为国家为民族做出较大贡献。特别是高层职业经理人，在企业规模变得很大时，对于搞好一个企业来讲，情商的作用所占比例更高。ｅｑ决出管理功夫高低职业经理人的一些胜任特征与情感智力有着密切关系。作为一个团队的管理者，职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效，缺乏ｅｑ的管理者往往会导致严重后果１９９５年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼提出了“情商”ｅｑ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励自我发展　能力；认知他人的能力；人际交往的能力。一般认为，１００％的成功＝２０％的ｉｑ＋８０％的ｅｑ。数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企业高层领导中，情商的作用差不多达到８５％。而作为一名职业经理人，面对的不仅是２１世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民对《财经时报》指出，职业经理人的一些胜任特征，与情感智力有着密切的关系。而中国企业家协会副理事长潘承烈，更是一针见血地指出：“作为一个团队的管理者，职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效，缺乏ｅｑ的管理者往往会导致严重后果。”提高ｅｑ第一步