安徽内训培训师技巧.docVIP

内部培训师基本技巧 ? 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。??? 安徽明阳天下国际培训集团培训师之实用工具篇--十大培训技巧?? 1.?制定时间表?? 每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。?? 一切为了学习?? ???注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。?? 把成年人当作成年人来培训?? 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：???? ￠?给予学员一定挑战????￠?尊重学员?? ￠?使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容???? ￠?给他们以自我发现的方式学习的机会 ￠?提供一个安全的学习场所 ￠?给予专业的反馈??保证均等的参与?? ??让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：?? ?￠?采用轮流的方式，使每人都有发言的机会???? ￠?避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流???? ￠?直接向那些沉默不语的人提问?? ￠?私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点?? ?￠?谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：\让我们来听听其他人的想法。\?? 5.?应对不良表现?? 有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：???? ￠?接近他?? ?￠?让他意识到你正在关注他?? ?￠?把注意力放在问题上，不要进行人身攻击????￠?倾听他的任何抱怨?? ?￠?提供帮助，在你力所能及的范围内??6.?拿出你的最佳状态?? ????人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100％的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：?? ??￠?不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。?? ??￠?处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。??7.?回顾?? 在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：???? ￠?培训师做一个简短的总结?? ￠?所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么?? ?善于倾听?? ???千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。???? ￠?倾听他们说什么和怎么说?? ￠?观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：????眼珠不停地转动????极力避免眼神的交流????把胳膊和腿相互交叉?? ??将胳膊折叠放在脑后，身体后倾????频频离开教室?? ?-?3?-? ??￠?当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：?? ??复述他们的问题，使你对问题的理解更充分????不要一味反驳?? 提供良好的学习氛围?? ????当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：?? ??￠?运用幽默和自我否定????￠?强调从反馈中学习的重要????￠?进行角色模仿，并及时进行反馈????￠?建立学习交流，鼓励互相学习? 让培训更有趣?? ????如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：????￠?讲一些合适的笑话????￠?自我解嘲?? ??￠?用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论????￠?进行一些简短、有趣的游戏????￠?保持欢快的节奏?? 怎样的销售培训方式最好？? 继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：?? ??销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。????所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做：????（一）、?寻找问题?? ??对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是，连年销售业绩徘徊不前，增长速度下降，而市场投入却只升不降？具体分析可能这四类问题：????1．销售中坚管理人员技能问题?? ??销售管理人员感觉市场很难控制，促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三套。这样销售商主观认为，销售管理人员的能力有待提高，销售管理人员自身也感觉没了以前