讲稿3-职位分析详解.pptVIP

管理学院人力资源管理所 职位分析 引例1 名一教在保险公司 名一教应邀讲学。打的至XX巷内YY保险公司大门 告知门卫找“人事科”“程蓝”，门卫称皆无。 去电程蓝，言名一教称呼有误， 应为“人教科”“培训专员” 门卫放行，名一教上楼 课后老总请提“宝贵意见” 名一教沉思…… 引例2 扫地风波 一个车工(服务员)把大量机油洒在他机床周围的地面上。车间主任请车工清扫，后者拒绝执行，理由是“车工岗位责任制”中无此规定。车间主任又令一名杂工清扫，杂工同样拒绝，理由也是岗位责任制中无明确规定（杂工的主要工作是协助众位车工装卸工件、领取工具）。车间主任又指示一名清洁工来干，后者以尚未到上班时间拒绝（“清洁工岗位责任制”中规定要等车工下班后才开始清扫）。由于车间主任声言“不干就回家！”，清洁工忍气吞声完成了清扫工作。众人都觉得这事搞得不太舒心。 引例3 公司打官司败诉 你们公司凭什么说员工不称职? 工作说明书例 管道工 成本会计 理疗科医师 工艺员 国际运营中心总监 麦肯锡：产品经理 客户经理 6 案例解析 名一教在保险公司 扫地风波 公司打官司败诉－－－工作说明书 企业如何做好职位分析？ 杰拉尔德的困惑 “因岗设人”还是“因人设岗”？ 7 参考文献 人力资源管理的基石——工作分析 工作分析及其作用 如何写好职位说明书 岗位说明书的编写 中小民营企业编制岗位说明书的误区 因人设岗、因岗设人——工作分析与职务设计 岗位说明书的编写误区及其修正 职位说明书的编制和使用 8 说明和拓展 8.1 说明 工作说明书的标准模板？ 当前任务、不断完善 与职位评价的关系 过程重于结果 让咨询公司来搞职位分析? 职位分析无必要? 8.2 拓展 战略性职位评价－－－冰山模型 职位分析研究－－－商业银行客户经理胜任力模型构建 * * 本章内容提要 引例1 引例2 引例3 1 岗位分析的概念和作用 2 岗位分析的内容 3 岗位分析的程序 4 岗位分析的方法 5 工作说明书 6 案例分析 7 参考文献 8 说明和拓展 1.1 岗位分析的概念 岗位分析又称职位分析、工作岗位分析、工作分析 、职务分析。是指企业对各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 1.2 岗位分析作用 为确定员工的职责、提高工作效率奠定了基础 为选拔、任用合格员工奠定了基础 为企业员工的考核、晋升提供了依据 是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件 为编制人力资源计划、组织结构设计提供了前提 为建立公平合理的薪酬制度准备了条件 为员工职业发展准备了条件 …… 2.1 岗位分析的内容---职位描述 岗位名称分析（职务、职称、等级、工种等） 岗位任务分析 岗位职责分析 岗位关系分析 岗位劳动强度分析 劳动条件和环境分析 劳动资料和劳动对象分析 岗位信息流分析 2.2 岗位分析的内容---任职资格分析 知识水平分析 工作经历要求分析 职业道德水平分析 能力要求分析 …… 3 岗位分析的程序 准备阶段 调查阶段 分析、总结阶段 1.了解情况、建立联系 2.设计岗位调查方案（目的、对象、单位、项目、表格、时间、地点、方法等） 3.做职工工作 4.工作分解 5.组织有关人员试点 依据调查方案，运用各种方法进行调查研究 深入分析 全面总结 形成文件 4 岗位分析的方法 观察法 面谈法 问卷调查法 关键事件法 观察法 观察法是指工作岗位纷纷系人员通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的岗位信息归纳整理为适用的文字资料，然后进行总结分析的方法。 在进行观察记录时应注意： 避免机械记录 观察应力求结构化，力求做到： 1）确定观察内容 2）确定观察时刻 3）确定观察位置 4）观察时思考的问题应结构简单，以便于迅速记录 面谈法 面谈法是通过工作岗位分析人员与工作执行者面对面的谈话来收集岗位信息资料的方法。 面谈时应注意： 工作分析人员应通过积极的引导来获取较完整的信息 面谈应该结构化 面谈时应保持友善的态度 问卷调查法 问卷调查法是采用调查问卷来获取岗位信息，进行岗位分析的一种方法。调查问卷通常是由有关人员根据工作分析的目的、内容预先设计好，由工作执行者填写后回收整理，经过分析