临床科室管理指南.pptVIP

科室运营管理的思路 朱 广 丽 主 要 内 容 效率：内部管理 效益：外部经营 良好的医疗技术和服务质量——病人满意 完成病人的检查、诊断、治疗、护理、康复 增强质量的敏感性 强化质量安全意识 以病人为关注焦点 强化服务意识 建立健全科室管理机制 狠抓规章制度建设 实施综合目标管理 人人有指标 注重以人为本 强化医德医风建设 进行医院临床科室功能定位 确定临床科室发展目标 进行临床科室能力与过程分析 建立临床科室的责任机制 临床科室运营策略的策划与实施 临床科室质量经营的思路 临床科室效益管理 临床科室运营管理效率评价 提高临床科室服务生产率 医院临床科室成长性分析 临床科室运营管理的路径和关键控制点 临床科室的关键环节 临床科室医疗服务过程的“接口部位” 〈 1 〉临床科室市场营销的思路 〈 2 〉临床科室服务营销的思路 〈 3 〉临床科室品牌营销的思路 临床科室运营管理的思路 临床科室运营管理的原则 临床科室运营管理的主要任务 核心要素 核心要素 效率和效益 病 人 科室管理 抓科室专业技术人员“三基”训练（品牌） 规范诊疗活动，确保医疗安全 （诊断、治疗、手术、急危重症抢救） 创新：新技术、新项目 科室经济管理——正确处理社会