邮政报刊与大客户订阅服务系统功能简介 .ppt

报刊大客户订阅服务系统功能介绍 * 福建国通信息科技有限公司 2010年10月 目 录 项目背景 业务功能 操作介绍 重要说明 界面演示 项目背景 报刊大客户在整个发行中所占比重越来越高。以杭州地区为例，报刊大客户流转额大致占杭州地区全年收订流转额的25%以上。 报刊发行行业竞争日益加剧，大客户对服务水平要求更高。 国通公司联合浙江省报刊发行局，开发了省集中方式的“报刊大客户服务系统”，该系统为以图书馆为主的大客户提供了报刊订阅网上服务平台，改善了邮政对报刊大客户的服务水平，对巩固和扩大市场占有率起到了积极作用。  系统业务功能（一） 系统主要分为面向外部客户服务子系统、面向邮政内部管理子系统、后台数据同步处理子系统和支局大客户处理子系统(在电子化支局系统中实现)四大子系统。 报刊订阅大客户服务系统 外部客户服务子系统 内部客户管理子系统 数据同步子系统 支局大客户子系统 系统业务功能（二） 1、面向外部客户服务的子系统提供：系统登陆、目录查询、报刊订阅、报刊续订、订单管理、订单反馈信息查询、客户订单导入、客户订单下载、到报刊查询、主投分送单查询打印、短缺报刊管理、目录变动查询、客户信息查询、用户卡片查询、大客户集中投递清单查询打印等。系统还实现了非邮发报刊的收订功能。 2、面向邮政客户服务的子系统提供：用户登录、客户信息维护、报刊目录查询、报刊目录变动查询、订单导出、订单统计、密码修改等。 3、数据同步子系统包括：机构信息、报刊目录、报刊目录变动通知单、客户订单、客户到报刊清单等数据的同步处理。 4、支局大客户处理子系统包括：大客户预定单查询，大客户预定单审核，大客户预定单信息回告，大客户预定单付款处理等业务功能。 系统业务功能（三） 大客户订阅服务系统功能简述 注意事项 1、大客户订阅服务系统将支持邮发以及非邮发报刊订阅。其中非邮发报刊只能通过大客户订阅服务系统录入，网上订阅、电子化支局均不能收订非邮发报刊。 2、大客户订阅服务系统投入使用前，需进行系统初始化工作。各省业务人员应根据项目组提供的预设内部员工表，将内部员工号和密码通知各订销局管理人员，订销局管理人员进入系统后，需将各订销局所属大客户信息维护到系统中，完成系统初始化工作。 3、订销局管理员将大客户编号和密码告知大客户，由大客户登录系统修改用户密码并设置投递地址。投递地址是系统能否进行收订的前提，必须正确维护好投递地址，才能进行报刊订阅操作 。 注意事项 4、大客户操作人员完成上述基础信息维护后，即可进行报刊订阅操作。 报刊预订 报刊续订 订单导入 预订管理 订单管理 邮局网点审核、付款 订单反馈查询、订单下载等操作 大客户操作人员根据需要选择订单录入方式，生成预订单，核对预订单无误后，可确认订单，然后就可到支局网点进行付款。后续大客户操作人员还可通过系统查询订单反馈信息，下载订单等 打开IE浏览器，在地址栏中输入网址，因特网访问URL ： /vip 综合网访问URL ： 45/vip后回车。进入系统登录界面，见下图： 输入账号、输入账号密码、验证码，确认后点击“登录”进入邮政报刊大客户服务系统 界面演示---系统登录 系统主页分三个区域：系统框头、功能菜单、具体菜单功能操作区。 A．系统框头显示信息：登录用户的账号、名称、时间；和“修改用户”、“退去”功能按钮。 B．功能菜单：系统总共有8个功能模块：大客户订阅管理、查询统计管理、客户信息维护、角色维护、下属地址管理、非邮发报刊业务、短缺报刊管理、系统维护。 C．具体菜单功能操作区：根据用户点击功能菜单链接显示具体功能操作界面。登录进入系统首页时在该区域默认 显示是“大客户订阅管理”－》“报刊订阅”操作功能。 注：根据不同的用户类型功能菜单区显示菜单数会不一样。 界面演示---基本界面说明 登陆系统后，进入[报刊预订] 菜单，输入报刊目录查询条件，根据查询结果，选择需要订阅的报刊种类后，输入份数、订期，而后点击放入预订库。 界面演示---报刊预订 报刊种类选择完毕后，进入[预定管理]菜单。此处可对已选择报刊进行订期修改，可以增加新订户和删除记录、直至确认无误，点击生成预定单。 界面演示---预订管理 界面演示---预订单生成 预定单生成完毕后，进入[订单管理]菜单，查询出对应的预订单，点击提交订单，则该笔订单数据会通过后台网络传送到对应省的电子化支局报刊系统。客户可到电子化支局网点进行付款。在付款过程中，系统还将再次审核订单，并将审核结果反馈给报刊大