项目1 及初识CRM.pptx

1;项目1 初识CRM ;学习提示;学习提示;2015/3/12;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;触类旁通;案例分析;2015/3/12;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;触类旁通;案例分析;2015/3/12;任务要点;任务情境;任务分析;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施; 作为XTools产品中文地区的开发商和运营商，北京沃力森信息技术有限公司潜心于为中文地区提供符合中小企业的信息化产品。XTools是一个定位于适合全球中小企业的信息化管理工具。XTools希望在众多的项目中与我国近3 000万中小企业密切合作，将先进的管理理念变为现实。 北京沃力森信息技术有限公司作为XTools运营和客户技术支持中心，其服务的宗旨是尽一切力量来满足中小企业客户需求并达到客户满意。该公司已经形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电??灵和销售自动化的软件群。XTools产品线日臻完善，为中小企业信息化进程带来更多选择。同时，面向我国几千万家中小企业发布“企业维生素”理念，并通过XTools系列软件让企业能够感受到管理思想带来的真正的销售提升。 企业维生素是指企业健康同人体健康一样，也需要补充维生素来维持企业健康状态。因为很多企业在发展过程中往往容易出现虚假繁荣、瞎忙、管理失控、客户流失等病状。 根据易观国际Enfodesk产业数据库中《2010年全年我国SaaS市场季度监测》数据显示，2010年全年中国管理型SaaS市场季度收入达4.45亿元。其中，用友的伟库网以21.0%的市场份额占据榜首，金蝶的友商网和金算盘的亿禧网分列二三位。XTools以5.6%的市场份额继续领跑国内CRM市场。;案例分析;2015/3/12;项目小结;2015/3/12;实训一 课堂讨论：关于CRM的几点误解;实训一 课堂讨论：关于CRM的几点误解;实训二 了解总管家单机版CRM;实训二 了解总管家单机版CRM;项目1到此结束