别让商业纠纷拖累您的生意-VictorianSmallBusinessCommission.PDFVIP

别让商业纠纷拖累您的生意 每一年，小生意经营者都会遇到生意间的纠纷问题，这些纠纷耗时、耗精力而且耗费金 钱， 使其不能集中精力正常经营。这些情况经常让很多小生意经营者想知道他们的权利、 义务以及解决问题的可行途径。 在2003年，州政府成立了维州小生意专署（Victorian Small Business Commission，简 称VSBC)，来帮助中小型生意解决生意间的纠纷。 VSBC 的目标是通过以下方式为维多利亚州中小型生意打造一个有竞争、公平的经营环境： - 预防出现商业纠纷 - 出现商业纠纷时，予以解决 - 调查不公平的市场行为 VSBC每一年都接到大约800个电话和1550封申请，请求帮助解决纠纷。 主要有五方面的纠纷VSBC可以提供帮助： - 属于Small Business Commission Act 2017* （2003年小生意专员法案）范围内的一般 商业纠纷 - 属于Retail Leases Act 2003* （2003年零售租赁法案）范围内的零售租户和业主之间 的纠纷 - 属于Owner Drivers and Forestry Contractors Act 2005* （2005年自有车辆司机和林业 承包商法案）范围内的自有车辆司机或林业承包商及其雇主之间的纠纷 - 属于Farm Debt Mediation Act 2011* （2011年农场债务调解法案）范围内的农场主 与其债权人之间的纠纷 - 属于Transport (Compliance and Miscellaneous) Act 1983 （1983年交通法案（合规与杂 则））范围内的出租车司机和出租车经营者之间的纠纷**。 一般商业纠纷可以说是生意间或生意与政府间就任何商业协议而发生的分歧，例如 - 许可证/代理协议 - 特许经营协议 - 分销协议 - 租赁 - 合作伙伴关系 - 供应合同 - 投标。 *这些纠纷必须先提交给VSBC尝试解决，然后才能上呈Victorian Civil and Administrative Tribunal (维州民事与行政仲裁庭，简称 VCAT)或其他法庭。 **这些纠纷必须先提交给Taxi Services Commission （出租车服务委员会）。 要获得解决商业纠纷的指引，首先应联系VSBC 。我们可以通过以下方式帮助您： - 对各种纠纷解决方案的选择提供建议 - 提供初步协助，包括在电话上帮助各方确定解决问题的方案 - 提供调解，由一名资深调解员召集双方对他们的问题进行保密商谈，目的是达成双 方都能接受的解决方案。 那么VSBC能帮您解决纠纷吗？ VSBC解决纠纷的可能性有多大？ 本署在初步协助阶段就解决了约30%的协助申请。约80%的问题经调解成功地得到解决 VSBC能处理什么规模的纠纷？ VSBC能处理任何金额的纠纷，从数百澳元到上百万澳元不等。 调解会花多长时间？ 大多数情况下，VSBC安排3-4小时进行调解。有些问题解决得比较快，但有些需要较长 的时间。 如何向VSBC 申请解决纠纷？ 可以使用.au上的在线申请表格，向VSBC 申请解决纠纷。 调解在哪里进行？ 大部分的调解是在VSBC的墨尔本办公室进行。不过视各方所在地点，调解也可以在本州 其它任何地方进行。 调解在什么时候进行？ 收到申请后4-6周内可根据各方的时间安排调解。紧急的案子可以很快安排调解。 为什么要把问题提交到VSBC ？ 与等待仲裁庭或法庭开庭的时间以及相关的诉讼费用相比，VSBC速度快、费用低的有效 服务能帮助各方节省时间和数千澳元。就某些法规而言，纠纷在送到仲裁庭或法庭之前， 必须先要提交到VSBC 。 要花多少钱？ 参加调解的成本低，各方支付的费用受到补贴。请访问.au 以了解最新 的调解费用。VSBC提供的所有其他服务都不会向任何一方收取费用。 如果问题能够在初步协助阶段解决，则服务是免费的。 小生意容易使用的纠纷解决服务 维州小生意专署的纠纷解决服务： - 独立且保密 - 免费或收费低 - 速度快而且成功率高 - 不需要各方请别人代表 -