韶关市行政服务中心韶关市12345政府热线话务服务外包项目.DOCVIP

韶关市行政服务中心韶关市12345政府热线话务服务外包项目 招 标 文 件 采购编号：SY17GZ122 广东盛远招标有限公司 2017年9月4日 目 录 第一部分 投标邀请函……………………………………………...…….……….......2 第二部分 …………………………………..…...…………………......5 第部分 ………………………………….….………….……..………..8 第部分 合同…………………………………………………..……….....…20 第部分 投标文件格式………………………………………………………..…....23 第一部分 投 标 邀 请 函SY17GZ122 三、采购项目预算金额（元）：￥846，000.00 四、招标代理机构只接受报名购买本项目招标文件供应商的投标。 五、项目内容及需求： 名 称 数量 1 韶关市12345政府热线话务服务外包 1项 注：1、投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏，将导致投标无效。 2、本项目属于政府采购项目。 六、投标人资格： 1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件具有独立承担民事责任的能力； 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；法律、行政法规规定的其他条件。投标人须提供由人民检察院出具的投标人、法人代表和该项目授权代表行贿犯罪档案查询告知函1、获取招标文件时间：2017年9月5日至2017年9月11日（节假日除外）上午8：30—12：00；下午14：30—17：30（北京时间）； 2、获取招标文件地点：韶关市浈江区北江路2幢电信综合楼四楼广东盛远招标有限公司（火车东站沿河往南走200米，电信综合楼工商银行四楼）； 3、购买招标文件时须携带营业执照副本（复印件加盖公章、提供原件核对）、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书（原件）、缴纳税收和社会保障资金相关证明文件（复印件加盖公章）； 备注：为了提高效率，供应商自行到我公司网站“/”下载“招标文件”及“报名表格”，填写“报名表格”后打印并与以上资料一并携带购买招标文件。 4、招标文件售价：人民币300元/ 九、投标截止时间：2017年9月25日下午15：00（北京时间）（逾期的投标文件恕不接受） 十、投标文件递交地点：韶关市浈江区北江路2幢电信综合楼四楼（火车东站沿河往南走200米，电信综合楼工商银行四楼） 十一、开标时间：2017年9月25日下午15：00（北京时间） 十二、开标地点：韶关市浈江区北江路2幢电信综合楼四楼（火车东站沿河往南走200米，电信综合楼工商银行四楼） 十三、有关此次招标之事宜，可按下列地址以书面或传真的形式查询： 1、采购人或联系人：张燕妹 电话：0751-8877859 联系地址：韶关市武江区西联镇芙蓉园? 2、采购代理机构联系人：张芝、张莉莉　　 　　　　 电话：0751-8228655 传真：0751-8228755 　　　　　　 联系地址：韶关市浈江区北江路2幢电信综合楼四楼（邮编：512000） 　　　　　　　 邮 箱：guangdongshengyuan@126.com 3、采购活动监管部门：韶关市财政局 监管部门联系电话：0751-8176550 　　　　 　　　　　　　广东盛远招标有限公司 2017年9月4日  第二部分 采 购 项 目 内 容采购项目技术参数及要求： （1）人员要求：韶关12345政府服务热线本期采购15个坐席，坐席与人员配比按照1：1进行配置，话务平台服务人员不少于15 人（管理人员1人，值班长1人，质检员1名，普通话务员12人）。各岗位具体人数可根据工作实际适时调整。 （2）工作地点：韶关市行政服务中心办证大厅内。 （3）工作时间：每人每周工作时间不多于40小时，晚上采用安排值班方式，白天根据话务波动规律进行优化排班。因工作需要可要求工作人员加班，工作人员须服从工作安排，若超出40小时的，承接主体可以对工作人员进行补休。 （4）劳务派遣报价要求： 序号 名称 项目管理费用管理费用 2、价格分数评价如下： 价格得分为：项目管理费用 （2）普通话务座席、班长座席、录音质检、知识库管理、话务报表、业务报表。 （