绩效考评的程序(1).docVIP

绩效考评的程序 （一）?绩效考评的基础工作1、?制定工作要项。工作要项是根据各职位的工作要求（包括工作内容及职责），列出有代表性的项目，如果组织尚未建立工作说明系统，则需要主管和下属共同讨论。工作要项实例样表一2、? 确定绩效标准。绩效标准说明的是工作要达到的程度，只有将要项和标准相结合起来才能完整解释工作的要求情况。3、?绩效标准的特征。（1）?标准是针对工作而不是针对工作者确定的，不管谁来执行该工作均应达到此标准。（2）?标准是可以达到的。按照确定的标准，所有在职的员工都应该能达到。（3）?标准为人所知，消除不必要的神秘感。（4）?标准是执行者和主管协商而定的。（5）?标准要尽可能具体明确，而且可以进行衡量，尽量避免歧义性的产生。（6）?标准有时间限制，即标准要求何时达成，或标准是否仍然适用。（7）?标准要纪录在案，随时提醒各方按标准执行任务。（8）?标准可以改变。进行一个循环过程后，往往要调整原标准。绩效标准实例样表（二）? 绩效考评过程1、?搜集资料。收集和绩效标准有关的资料，使得考评过程有据有依。（1）?工作表现的纪录，如生产数量、质量，工作质量，是否按时完工，安全情况，预算成本与实际成本比较，矿工情况，顾客或同事抱怨次数等。（2）?经由其他与受考者有来往的人，包括主管、同事和该人员服务对象等。（3）?关键时间的纪录，对职工表现