剖析实践丰田模式：第一本教你打造精实学习型组织的实战指南.ppt

實踐豐田模式：第一本教你打造精實學習型組織的實戰指南 The Toyota Way Fieldbook 作者: 傑弗瑞．萊克（Jeffrey K. Liker）大衛．梅爾（David Meier） 出版社：美商麥格羅?希爾 整理自 書籍介紹 豐田公司 世界最大的 精實學習型組織 豐田模式 豐田模式是 「在做中學」 充滿隱性知識的制度 徹底了解各項精實工具與方法的背後思維，把全球最大規模的精實學習型組織豐田公司的「4P模型」全面且持久地整合到你的組織裡，正確結合理念、流程、人員與事業夥伴，以及解決問題的能力，打造一個既成功又賺錢的公司。 近年來，企業界對追求精實幾乎已經到了狂熱的地步，它們投入大量的時間與人財，積極學習、採用各種精實工具與方法，影響所及包括所有類別的製造業，以及銀行、保險公司、醫院、郵局等機構在內的服務業，都紛紛加入應用精實思維以摒除浪費的革命。 大家都想效法世界級的精實模範生豐田，對實行精實的可能成效感到興奮，但它們是否真的走對了方向？ 追求長期成功的精實學習型組織的19個實戰策略 第一部 建立基礎 實戰策略1 - 定義你公司存在的目的， 並開始實踐 第二部 在整個企業中創造精實的流程 實戰策略2 展開減少浪費的旅程實戰策略3 創造初步的流程穩定性實戰策略4 創造連結的流程實戰策略5 建立標準化流程與程序實戰策略6 工作負荷平均化：像烏龜，不要 像野兔實戰策略7 建立暫停作業以解決問題的文化實戰策略8 技術必須和人員及精實流程搭配 第三部 栽培傑出人才與事業夥伴 實戰策略9 由上而下地栽培能實踐公司 制度與文化的領導者實戰策略10 栽培傑出的團隊同仁實戰策略11 使供應商與事業夥伴發展成 企業的延伸 第四部 解決根源問題以持續學習 實戰策略12 仿效豐田模式的解決問題實戰策略13 徹底了解狀況與定義問題實戰策略14 進行徹底的根源問題分析實戰策略15 考慮各種解決方法，建立共識實戰策略16 規劃-執行-檢查─行動實戰策略17 使用一頁A3格式報告來說明情況 第五部 管理變革 實戰策略18 精實執行策略與計謀實戰策略19 領導變革 日本成功組織的競爭優勢 研究日本的成功組織如何管理其技術，認知到許多日本企業在它們所屬產業的競爭優勢，並非來自技術本身的優勢，例如豐田汽車公司所採購的壓印機與自動控制裝置，其供應商和通用汽車公司、福特汽車公司相同， 日本企業的競爭優勢源自它們管理相同技術的方法。 豐田把技術和人員、組織、產品與策略全面整合起來的模式，其差別層面在於它們的社會技術系統，雖然很少日本公司會使用這些名詞來解釋。 文化 豐田公司知道，它的文化（它的公司文化，不是日本人的文化）是造就豐田公司的關鍵要素，豐田的公司文化定義了該公司在每個層級、每個部門的運作方式。在所有層面上，包括技術的與社會的層面。 一個「在做中學習」的制度 在教導豐田生產制度經驗豐富的「sensei」（譯註：日語「老師」、「先生」之意）看來，像這樣試圖把豐田模式「寫出來」，是件值得爭議的舉動，因為任何像豐田模式這種充滿隱性知識的制度，實在難以用文字來精確掌握與詮釋其精髓。 這並非因為豐田模式非常神祕、故而必須靠直覺，而是因為它是一個「在做中學習」的制度。 隱性的知識 豐田模式是一種隱性的知識，不是顯性的流程步驟知識。 所謂”隱性”的知識，指的是一種技藝型的知識，你必須從經驗與省思中汲取這些知識，不是從閱讀一份如同食譜般的處方來取得這些知識。 這種隱性的知識包括訣竅和持續改善的理念，這些都是要從做中學習，並且有一位已經靠著努力與經驗而變得知識極豐富的教練提供指導。 具體實踐 企業主管是聰明的人，多半教育水準很高，習慣透過書籍、研討會，及主管教育等管道來跟上最新的管理潮流。試圖透過這些工具來學習豐田生產制度，其危險在於有些讀者可能以為讀了某些東西之後，他們就已經學會了。 人們往往誤以為豐田模式很簡單，他們讀了其中一個簡單的原則後，便信口說出：「我當然知道……」。應該把所讀的東西應用於實務中，具體實踐它們：閱讀，嘗試，省思……，學習。 《豐田模式》的「4P模型」 理念（philosophy） 流程（process） 員工與事業夥伴（people/partners） 解決問題（problem solving） 理念： 在最根本的層次上，豐田的領導人把公司視為替顧客、社會、社區、及其同仁創造價值的工具。這可不是天真的、無意義的官樣話，它是踏踏實實的理念，可追溯至豐田的創辦人豐田佐吉，一開始，他想發明