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問卷設計的程序 992 勃德(H.Boyd，Jr)及韋斯特弗(Rr.Westfall)問卷設計之十個步驟 問卷設計的程序1/11 一、決定所要收集的資訊 必須先瞭解並確定所要的資訊為何，以及受訪者是誰，而後才能著手設計問卷。 對於所要收集之情報，應詳細說明其有關之特徵，不可模稜兩可。 若有需要，可確定調查者之年齡、性別、所得、教育程度或其他的特徵。 問卷設計的程序2/11 二、決定問卷問的類型 主要為人員面談、郵寄問卷及電話訪問及網路問卷等四種方式，而各種方式所用之問卷類型都不一樣。 研究人員應依據調查之目的及對象，選擇適合的方式，然後決定問卷之類型。 ? 問卷設計的程序3/11 三、決定問題的內容 問題是否有必要問 有時為了引起受訪者的興趣，可以包括一些無關但有趣的問題。 受訪者是否可以答覆 若是受訪者不知道答案或沒有相關經驗，應將問題做適當的修正。 受訪者願不願意答覆 除非必要，應盡量避免關於金 錢、家庭生活及政治信仰…等問題。若必須問這類問題，須注意問題技巧。 受訪者是否需要花很大的力氣或時間去蒐集資料? 問卷設計的程序4/11 四、制定問題的型式1/2 設計問卷時也必須考慮問題的結構及答項類別的格式，一般分為 (1)開放式問題較適合人員訪問 其目的是為了讓受訪者自由的回答，對探索 未知答案來講是非常有用。