附件2017年深圳市市本级公租房物业服务履约-深圳市住房和建设局.docVIP

《2017年深圳市市本级公租房物业服务履约评价》服务项目 招 标 书 深圳市住房保障署 2017年5月 2017年深圳市市本级公租房物业服务 履约评价项目招标书 一、项目背景 为了深入了解并掌握我市市本级公共租赁住房的物业服务企业履约情况和服务质量水平，2015年，深圳市住房保障署（以下简称市保障署）制定了深圳市本级公共租赁住房物业服务企业履约评价工作方案，同时开始委托第三方机构开展履约评价工作。通过开展物业服务质量和履约情况的评价工作，市保障署不仅对公租房真实管理情况进行摸底，掌握物业服务企业的真实服务水平，同时还能起到推动物业服务企业规范经营，持续提升公租房物业服务质量水平的目的。 根据履约评价工作方案及前两年的评价结果，整个评价工作应严格遵循了公开、公平、公正的原则，以客观量化、定性和定量相结合的形式，采集物业服务项目服务质量信息，客观上反映物业服务企业的履约程度和服务水平。评价采用的综合评定打分的方式，评价体系共包括四个模块，分别为现场考评、甲方评价、租户评价和信用信息记录认定。 2017年拟参与物业服务履约评价的公租房小区包括龙海家园、龙悦居、梅山苑、深康村、天颂雅苑、和悦居、朗麓家园、金穗花园、高新公寓、龙祥苑、龙泽苑、教师公寓和龙瑞佳园，共13个项目；拟定上下半年各一次。 项目服务内容 前期准备 前期准备主要包括修订履约评价方案和组建团队。 履约评价方案即根据物业管理行业发展形势以及市保障署的相关要求，对原履约评价方案进项修订。经由实施单位组织市保障署相关人员、市物业管理行业专家等共同研讨后，最终方案应由市保障署确定。 组建团队主要包括组建履约评价专家团队和研究工作团队。其中评价专家团队需由市住建局或市物业管理协会认可的深圳市物业管理行业专家组成，每次现场评价专家不得少于3人，按照专业可分为设施设备类、环境管理类和资料管理类；研究工作团队应由具有本科及以上学历、中级职称（含国家注册物业管理师）、具有物业管理专业研究经验相关工作经验人员组成，原则上不少于3人。 （二）项目实施 履约评价实施阶段主要包括组织实施履约评价和整改复查。履约评价共两次，上下半年各一次，具体评价方式按照修订后的履约评价工作方案执行；每次评价完成后，应在一个月内组织评价专家团队进行整改复查。 （三）报告编写 1.按照履约评价和整改复查情况，分别编写上、下半年履约评价报告； 2.组织市住保署相关人员、评价专家以及物业管理专家等对评价结果进行研讨； 3.研讨会后一个月内提交履约评价报告。 三、项目服务要求 各个阶段 重点工作 服务要求和工作目标 前期准备 主要包括修订履约评价方案和组织团队。 有会议记录和甲方认可的专家名单等。 项目实施 主要包括组织实施履约评价和整改复查。 应严格按照甲方认可的实施方案执行。 报告编写 主要包括专家研讨和报告编写。 成果报告最终需甲方认可。 四、项目服务价格上限 本次项目服务的控制金额为人民币35万以内，参加单位的报价不可高于控制金额，否则参加单位的投标文件视同无效。 五、对项目服务的要求 （一）中标单位的服务期限为签订合同之日起一年内。 （二）中标单位应有按时完成本服务项目所需的充足人力及其它资源保障。 （三）本项目禁止进行分包、转包或者拆分。 （四）中标单位有为采购方保守秘密的义务。 六、投标人资格要求 （一）具有独立法人资格（提供营业执照等法人证明扫描件，原件备查）； （二）投标人具有市级以上（含市级行业协会）课题研究工作经验（提供课题委托合同扫描件，原件备查）。 （三）课题项目不允许分包、转包。 （四）投标人规避原则，受评单位不得参与此次投标;投标人若中标，一年内不得参与市保障署物业服务采购项目招投标。 七、定标办法及原则 本项目定标采用一次票决法。 说明：专家投票时可以参照以下评分表内容进行打分，再根据打分情况予以投票。 评分项目 分值 评分参考及范围 项目 15分 针对本项目用户需求等情况应列出对项目的响应情况。以投标文件为评分依据，完全响应，得10分，最高得10分，有1项不符合招标服务要求的扣1分，最低0分。 项目服务 15分 针对本项目用户需求等情况应列出对项目管理服务的响应情况。以投标文件为评分依据，完全响应，得1分，最高得1分，有1项不符合招标服务要求的扣1分，最低0分。 15分 针对本项目用户需求等情况应列出对项目工作响应情况。得1分，最高得1分，有1项不符合招标服务要求的扣1分，最低0分。 分以投标文件为评分依据，完全响应，得10分，最高得10分，有1项不符合招标服务要求的扣1分，最低0分。 分以投标文件为评分依据，完全响应，得10分，最高得10分，有1项不符合招标服务要求的扣1分，最低0分。 项目负责人配置情况 分 投标人为本项目配备的项目