通用章节-社会福利署.PDFVIP

通用章節 津貼及服務協議 津貼及服務協議 1 通用章節 ( 中文譯本) I 社署對服務營辦者的一般責任 簡介 鑒於社署資助服務營辦者營運社會福利服務，社署對服務營辦者負有一定範圍的 一般責任。這反映 ： － 其代表政府資助提供社會福利服務的角色，並負有盡量確保有效率及有效地 提供服務的整體責任 － 其收集、處理、分析及發放關於服務表現及影響服務規劃基本數據的資訊所 負的責任 － 其對資助制度的行政管理效率及成效所負的責任 － 其為支援服務營辦者提供服務所負的責任 本章節所載述的責任只包括社署與業界之間與提供服務有關的範疇，並不包括例 如服務發展等範疇 。 上述一般責任應適用於所有服務。 一般責任 社署會向服務營辦者履行下列責任。社署認為，這些責任會影響服務營辦者達成 《津貼及服務協議》(下稱「《協議》」)內服務表現部分所載列目標的能力。  按所通知時間發放津貼 1 這份《津貼及服務協議》樣本只供參考之用。 - 1 - 通用章節 津貼及服務協議  在接獲相關方面的意見起計8 周內，處理填妥的獎券基金工程項目的撥款申 請 （例如新的設備、翻新工程等）  於審批後7 日內公佈工程項目撥款申請結果  在接獲填妥的申領表格及所須證明文件起計28 日內，按實報實銷方式發放 款項  為服務提供支援 （例如訓練和資訊），讓他們能夠符合服務質素標準與 《協 議》所訂明的規定 此外，社署會向服務營辦者履行下列責任。在正常情況下 ，社署若未能履行下列 責任，不應視為會影響服務營辦者達成《協議》內服務表現部分所載列目標的能 力。  探求及爭取所需資源以滿足議定的支援水平  為服務單位提供有關本署執行法定要求的有關資料  提供最佳實務範例及服務質素標準的意見  提供關於整體服務營辦者服務表現的總體數字，並就個別服務營辦者的服務 表現作出具體回應  協助有關人士接受相關員工發展及在職訓練課程，並每年通知服務營辦者所 舉辦的有關課程。  適時回應投訴、建議或索取資料的申請  協助推廣社會福利服務 - 2 - 通用章節 津貼及服務協議 II 服務表現監察 統計資料報告 服務營辦者須每季向社署提供屬下服務單位表現的統計數據。有關數據應在相關 時段結束後 10 個工作日內送到社署 。 服務營辦者有責任確保所報告的統計數據準確及適時 。 統計數據的格式將與非政府機構磋商後釐定。有關數據最低限度應涵蓋在協議內 服務表現部分所載列的服務單位表現範疇的各個方面，並與其範疇的目標進行比 較。 只有上述類別的統計數據會用作評估服務表現 ，其他統計數據一律只供參考之 用。 若在議定期限內，服務單位的服務表現未能達到 《協議》載列的目標，服務營辦 者應在統計資料報表提供解釋。 本署將會處理統計數據 ，然後編製個別服務單位服務表現及整體服務表現的資 料。整體服務資料將提供予各個服務單位。 服務營辦者應保留填寫統計資料報表所依據的文件，為期至少三年。有關文件應 保留齊備資料，以便核實報表的準確性，而此舉屬於獨立服務質素評估的一部分。 財務申報 服務營辦者根據以下文件所載要求向社署提供服務單位的財務表現資料： － 最新版本的 《整筆撥款手冊》（適用於整筆撥款）。 － 《社會福利資助指引》，而要求的資料類別、報表格式及提交次數均 視乎資助基準而定 （適用於非整筆撥款）。 服務質素評估 服務質素評估是按照服務質素標準的規定進行，旨在持續改善服務質素以加強現 行服務表現監察制度，並令有關制度系統化。社署將會持續檢討評估方法 ，以便 對制度作出進一步修訂 。