模块二 职业形象礼仪教案.docVIP

秘书礼仪实务教案 编号：02 课题 模块二 职业形象礼仪 课型 理实一体课 教学 时间 2015.4.9 教学 地点 新培323 学时 8课时 教学 目标 知识目标：了解和掌握仪态、仪装和仪容的基本礼仪知识。 能力目标：培养塑造职场个人形象的能力，遵循TPO原则，熟练塑造职场个人形象的技巧。 素质目标：培养学生树立职业意识，养成规范、得体的行为习惯，使礼仪真正融入学生的日常行为的各个环节，塑造良好职业形象。 教学 重点 仪态、仪装和仪容的基本礼仪知识。 教学 难点 仪态、仪装和仪容的基本礼仪知识。 资料与 工具 课件、网络视频http://hyglsw.jpkc.cc/hyglsw/showindex/260/100 授课方式 集中教学 教学设计与 教学过程 教学内容 方法与时间 情景导入 项目任务 任务分析 知识要点 课堂练习 实践训练 情景训练 案例分析 综合情景训练 案例分析 项目任务 任务分析 知识要点 知识链接 课堂小结 习题 实践训练 综合情景训练 情景导入 项目任务 任务分析 知识要点 实践训练 案例分析 综合情景训练 第1单元 仪态礼仪 情景导入 白琳是星盛商业集团旗下星盛房地产开发公司销售部干事。她交际能力强，业务拓展能力也很强，上司对她非常器重。一次，她与一家当地颇有影响，也颇具规模的房地产公司准备商谈一项大的合作事宜,这项业务若能成功，对白琳事业上的发展一定会有重要的意义，因此，她非常重视这个合作。她多方打听消息，希望对这家房地产公司多一些了解。后来，她听说这家公司前不久也曾与另一家有较强实力的房地产公司商谈过合作事宜，却没有成功。原因是在商谈过程中，那家房地产公司秘书的举止行为让他们感到无法接受。她当着众多人的面一会儿摆弄身上的饰品，一会儿接听手机，漫不经心的，好像根本不在乎他们的存在。于是，他们断然停止了与那家公司的合作。听了这件事，白琳这才意识到一个人的行为举止在人际交往中其实是非常重要的，它甚至关系到一个合作成功与否。想到自己以前一直只重视自己说了什么，却不太在意行为举止方面，看来一定要重视这些细节问题了。 项目任务 假如你是销售部秘书白琳，你在与那家房地产公司打交道的过程中，应该如何注意自己的行为举止呢？ 任务分析 白琳要想获得成功，必须先搞清楚另一家单位合作失败的原因，再对症下药，纠正过失，才可能成功。其实，另一家房地产公司失败的主要原因就是公司秘书在商谈过程中，不分场合、不顾众多客人，一会儿摆弄身上的饰品，一会儿接听手机，漫不经心，好像根本不在乎他人的存在。这当然让对方感到受到轻视，缺乏方合作的诚意，那么，还有谁愿意与这样的单位合作呢？ 这说明一个人的举止行为不仅仅是个人素质和修养的问题，还可能关系到组织的切身利益。不规范、不妥当的个人行为一旦被人感到被忽略、不受重视等，就使人对你所在单位的员工工作态度、组织管理水平、生产能力等等都产生怀疑，那么与这样的组织合作自然不可能顺利成功的。因此，得体的举止，优雅的气质，定会为你同时也为你及你所在的组织增强信任感，成功机率必定大大提高。 一、规范的举止 挺拔的站姿 优雅的坐姿 洒脱的走姿 （一）挺拔的站姿 头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成６０度。 站姿训练： 顶书训练；夹纸训练；顶书、夹纸训练 叉手站姿： 即两手在腹前交叉，女士右手搭在左手上（男士反之）直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过２０厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。 其他几冲站姿 背手站姿：即双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成６０度挺胸立腰，收颌收腹，双目平视。（秘书应少用此种站姿） 背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。 常见错误站姿： 驼背 腹部外凸 单肩挎包时斜肩 （二）规范的走姿 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 禁忌的行姿： 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背 （三）优雅的坐姿 坐是一种静态造型，是非常重要的仪态。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、大方的美感。 入座 注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声入座得法