第四章-消费者需求与购买动机.pptVIP

第四章 消费者需求 小品卖拐 赵本山卖拐——以用户需求为核心 4.1 消 费 者 需 求 消费者需求的含义 消费者需求的类型 消费者需求的特点 消费者需求的基本形态 4.1.1 消费者需求的含义 需要是指“没有得到某些基本满足的感受状态”。 任何需要都是有对象的； 需要的对象往往是抽象的； 需要的对象与满足方式是有区别的； 需要是不断发展的； 需要并不总是处于唤醒状态 （消费诱因 正诱因 负诱因) 需要、欲望和需求 需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望（Wants）——对具体满足物的愿望。 需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。 消费者购买行为的产生与实现过程: 消费需要—购买动机—购买行为—需要满足—新的需要 4.1.2 消 费 者 需 求 的 类 型 按照需要的起源划分，可以分为生理需要、社会需要； 按照需要的对象划分，可以分为物质需要和精神需要。 按照需要的层次划分，可以分为生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。（马斯洛需要层次论） 4.1.3 消费者需求的特点 消费需求的多样性； 消费需求的层次性； 消费需求的发展性； 消费需求的周期性； 消费需求的伸缩性； 消费需求的可诱导性。 中国唐装 你能从这幅图片中看到时