浅析构建肿瘤高端会员管理体系.pdfVIP

构建全方位高效个性化的 肿瘤高端会员服务管理体系 二〇〇九年五月 上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 目录 一、 概况 二、 构建全方位有效个性化的高端肿瘤会员服务管理体系 会服管理的基础 会服管理的架构 会服管理的管理模式 三、 会服管理的收费模式 四、会服管理的运行 2 上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 构建全方位有效个性化的 肿瘤高端会员服务管理体系 一、 概况： 恶性肿瘤作为人类生命的头号杀手，随着人类生活环境污染的 加剧、人类生活方式的改变，其发病率和死亡率呈加速上升的 态势； 肿瘤患者除了必须忍受疾病的折磨之外，其正常的日常生活也 被迫发生重大的改变，包括其亲属在内心理上均笼罩着沉重的 阴影，生活质量大幅下降，苦不堪言； 因此，为肿瘤患者及其亲属分忧解难，积极配合医院治疗，提 供全面高效人性化健康管理服务的肿瘤高端会员服务管理体 系（下简称“会服管理”）是非常有必要的。 会服管理是一套以“多对一、一对一”为主要的服务形式、以 提高肿瘤患者及其亲属的生活质量为目标、以无痛苦、无毒副 反应的个性化康复治疗为特色、充分体现“以患者为中心”的 服务理念，运用现代肿瘤医学、生物工程技术、营养学、运动 医学、心理学、免疫学等现代科学的最新研究成果，对主要导 3 上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 致肿瘤的健康危险因素进行量化评估，并为肿瘤患者及其亲属 提供心理、饮食、运动、药物、养生等全方位量化干预指导的 健康管理服务体系； 会服管理的核心：科学指导、有序管理 会服体系的服务对象： 肿瘤患者； 肿瘤患者亲属等易患人群； 肿瘤患者接受会服管理可以达到的效果： 提高生活质量，延长生存期； 改变不合理的饮食习惯、改变不爱运动的生活方式； 学会一套自我管理和日常保健的方法； 保持一份良好的心理状态； 易患人群接受会服管理可以达到的效果： 可以避免健康危险因素的升级，发展成为肿瘤； 良好处理与肿瘤患者的关系； 心理状态保持健康； 4 上海益思商务代理有限公司 构建全方位有效个性化的肿瘤高端会员服务管理体系 二、 构建全方位有效个性化的高端肿瘤会员服务管理体系 会服管理的基础 构建全方位有效个性化的会服管理的基础，是建立合理高效的公 司组织结构。 公司组织结构示意图 总经理 专家顾问委员会 业 市 研 外 健 膳 运 中 心 药 务 场 究 部 康 食 动 医 理 物