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BMW道路救援l
BMW 道路救援
BMW
道路救援
西安 Sheer
2006年6月 Driving Pleasure
BMW 道路救援
弗雷德 先生
道路救援经理
杨雷 先生
道路救援专员
BMW
道路救援
西安
2006年6月 Sheer
Driving Pleasure
BMW Brilliance
Automotive
Roadside
Assistance BMW 道路救援
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Page 3
BMW Brilliance
Automotive
Roadside
Assistance BMW汽车与蒙迪艾尔在中国的合作关系
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Page 4
• 宝马汽车将于2006年7月1日起在全国范围内推出宝马
道路救援服务
• 为了此项目的成功实施，我们将在此向您详细介绍道
路救援的相关信息
• 蒙迪艾尔救援集团与宝马汽车紧密合作
BMW Brilliance
Automotive
Roadside
Assistance BMW 道路救援
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Page 5
BMW Brilliance
Automotive
Roadside
Assistance BMW道路救援
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Page 6 历史回顾
• BMW 集团在全球各地不仅以豪华品牌著称，同时为客户提
供超级服务
• BMW 移动服务已有20多年历史，也是同业中第一个将客户
因车辆故障所经受的痛苦包括到其服务中的厂商
– 1984: 服务在慕尼黑首次推出
– 1986: 开始采用‘BMW’ 客户服务车，24小时呼叫中心
投 入应用
– 1990: 客户服务卡在全球内实施
– 2004: 超级服务战略在全球进行论证，同时 “BMW
Mobile Service” 在全欧洲推广
– 2006: BMW MINI Mobile Care在23个（25个国家）
欧盟国家及瑞士和挪威广泛实施
• 650辆BMW 客户服务车在全球运行
BMW Brilliance
Automotive
Roadside
Assistance BMW道路救援
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Page 7 为什么车主需要道路救援服务?
• 因为：
– 即便是最谨慎的司机，偶尔也会有出错的时候
– 永远无法预计事故何时将会发生
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