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网络零售的优势运用 口碑优势 信息优势 沟通优势 工具优势 关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子 网络零售的优势运用——口碑优势 网络零售的优势运用——信息优势 在线接待: 隐藏负面表情 容易控制情绪 轻松调整语气 …… 网络零售的优势运用——沟通优势 查阅资料回复 接待量巨大 网络零售的优势运用——工具优势 即时交流工具 店铺管理工具 在线支付工具 数据统计工具 店内营销工具 站内推广工具 1.2.1 网络零售概论——前言 1.2.2 新商业文明 1.2.3 网商、网货和网规 1.2.4 传统企业与电子商务的交互并进 1.2.5 网络零售的优势运用 网络零售是指中间商利用网络来销售产品，这中间包括有形商品和无形商品，即商品与服务。 * 网络零售包含两种类型，一种是新兴的网上商店，另一种是传统商店上网，前者多是个人创业的成果，后者则是传统企业向电子商务挺进的前奏。 从宝洁的淘宝店铺到卓越亚马逊上热卖的玉兰油和IPOD，从国航高调进入网络机票销售市场到李宁的网上产品线面世，再从歌瑞尔的外贸转内销到麦包包网上自创品牌的华丽转身……网上商城由人们处理闲置物品的集散地，转变成给普通人提供工作机会、为企业提供发展空间的网络平台，如今，携着电子商务快速普及和发展之风，网络零售已经成为一种不可忽视的企业营销方式。 * 人类的文明史始于文字的发明，发展至今不过七八千年，这几千