1.1 零售与零售商活动.pptx

1.1 零售及零售商活动 主讲：陈艺丹 1.1.1 零售 概念：retailer，是一种基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。它是一种交易形式，指将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者销售商品的一种商业活动环境，可以使消费者从零售商店里获得消费品及消费品有关的无形服务的满足。它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段—也是最后阶段。它是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以提供其最终消费之用的全部活动。 1.1.1 零售 这一定义包括以下几点： 1. 零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。 2. 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。 3. 零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行。 4. 零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。 1.1.1 零售 三大特征： 1. 零售商平均每笔的销售量比制造商少得多。 2. 最终消费者常常无计划购买，而皆在再售或制造产品或为开展经营而购买的购物者更有计划性，他们事先已安排了采购计划。 3.多数零售顾客一定会受商店位置的吸引前去购物，而推销员通常要拜访制造商、批发商和其他公司，发掘交易机会，最终达成交易。 1.1.1 零售 零售的意义： 1. 为全社会提供所需要的产品和服务。 2.对国民经济个部门都产生着巨大的制约和影响。 3. 为国民经济的增长提供基础性的贡献率。 4. 对吸纳就业、促进社会再分配、保障社会稳定、建立社会和谐起到越来越重要的作用。 5. 零售业同时还起到了平仰市场物价的作用，发达的零售体系让顾客获得了更多的购买实惠。 1.1.2 零售商 概念：是指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造商、批发商及消费者之间，把制造商生产出来的产品及相关服务出售给最终消费者，以实现盈利母的的组织和个人。 特点： 1. 直接将商品销售给消费者，不包含各类批发商和进出口商。 2. 出售的是生活资料，而非生产资料。 3. 出售的是有价商品而非无偿服务。 4. 属于流通领域而非生产领域。 下面是零售商在消费品流通中的位置和作用。 1.1.2 零售商 1.1.3 零售商活动 零售商要成功地承担制造商、批发商及其他供应商及最终消费者之间的中介角色，必须合理安排以下经营活动： 1. 企业战略规划 2. 组织系统设计 3. 商店选址 4. 商品规划 5. 商品陈列 6. 商品采购及存货 7. 商品定价 1.1.3 零售商活动 8. 商品促销 9. 商店服务