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铜陵县钟鸣镇卫生院 编制 二0一一年 院务公开实施方案 一、院务公开的组织领导 医院成立院务公开工作领导小组，领导小组下设办公室。 院务公开领导小组： 组 长：陈可喜 副组长：熊继华 成 员：黄四化、史小三、姚凌云、汪胜芳、马军 下设办公室，设在院公共卫生科，黄四化兼任办公室主任，负责院务公开日常事务 院务公开领导小组职责： 1、负责审定院务公开实施办法； 2、负责院务公开的领导和组织实施； 3、研究院务公开的内容、措施、计划和其他重要事项，审定和批准院务公开办公室整理提交的院务公开方案和重要内容；4、组织开展院务公开培训工作；5、督促、检查各科室的院务公开工作开展情况；6、每半年至少组织一次专题会议研究院务公开工作。 院务公开办公室职责： 1、负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施； 2、按院务公开要求的内容、形式、时限督促相关科室落实各项公开工作； 3、负责受理群众对院务公开工作的意见或建议并进行反馈； 4、负责对合理的意见或建议的整改落实工作； 5、负责组织医院院务公开发布会； 6、负责对推行院务公开的情况进行考核，将考核结果纳入科室综合考核体系并公开通报； 7、负责院务公开资料的收集和归档。 医院成立院务公开监督组： 成 员：俞秀霞、张传丽、苏卫文、杨德志、徐宝兵 方小三、俞虹贞 院务公开监督组办公室设在医院办公室，由负责检查有关院务公开事项的落实。 二、院务公开内容目录、公开途径及责任科室的划分（见附件1）。 三、院务公开的形式和时限 （一）对外公开的主要形式 1、对社会公开的主要形式 （1）设立公示板、宣传橱窗等； （2）编印、发放就医手册、宣传单等宣传资料； （3）设立投诉信箱、举报电话、聘请社会监督员等。 2、对患者个人公开的主要形式 以口头告知、发放“每日清单”、填写知情同意书形式向患者公开相关事宜。 （二）向内部职工公开的主要形式 1、会议形式 职工大会、中层干部会、院长办公会、院委会。 2、公文形式。医院以各种文件、通知等形式公开院务。 3、医院办公平台。 4、媒体传播。充分利用医院公示板、宣传资料等公开院务。 5、其他形式。通过设立院务公开栏、意见箱、投诉电话等形式公开院务。 （三）公开时限 公开时间应与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。特别是动态性的内容要及时更新，对于涉及群众利益的重要事项和重大或复杂问题，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。 院务公开时间一般应在该院务发生后的10个工作日以内公开。 四、院务公开的程序???? （一）公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对患者个人公开的除外）。具体分为：??? 1、提出。各科室根据本实施细则中规定由本科室负责的公开事项的具体要求，填写《院务公开登记表》（见附件2），交院务公开办公室审批执行。??? 2、审议。院务公开办公室对拟公开的内容进行审议，经主管领导批示。??? 3、公开。院务公开办公室在公开内容经审议批准后按要求予以公开。??? 4、反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办公室负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办公室负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈，矛盾突出的，应向领导小组报告。??? （二）对患者个人公开的程序按医院的管理规定及时公开。 五、院务公开资料的整理 各科室公开的资料要准备原件或复印件报院务公开办公室，由院务公开办公室整理存档。 六、院务公开的考核和监督??? （一）院务公开的考核办法 1、医院工会每年在职工代表大会上对院务公开工作进行满意度测评。 2、各责任科室执行院务公开的情况，纳入对各责任科室干部和科室的考核与管理。? 3、每年院务公开办公室从院务公开的内容、形式、渠道、环节和效果5个方面，对院务公开工作的落实情况进行检查和评估，并做出总结，将相关情况反馈院务公开领导小组及各责任部门，并予以公布。??? （二）院务公开的监督??? 医院院务公开工作领导小组下设院务公开监督小组，成员由医院工会委员、职工代表和社会监督员组成，设立“群众监督意见箱”，广泛听取和及时汇报群众的反映，不断地改进工作。。 附件：1、院务公开内容目录 2、院务公开登记表 铜陵县钟鸣镇卫生院 院 务 公 开 目 录 医院向社会公开的信息 类别 查询 序号 信息 名称 基本内容 公开形式 责任 部门 公开时限 公开范围 医 院 概 况 1． 执业登记 卫生院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》 院务公开宣传栏、医院门诊大厅挂牌 院办室 门诊部 长期 社会、院内 2． 领导班子介绍 院领导简介、分工及联系方式 公示板 院办室 长期 社会、院内