社会资本理论视角下的关系营销-湖南工业大学档案馆.pdfVIP

13∀ 2 ( ) V o.l 13 N o. 2 ∀ 2008 4 ∀ JOURNAL OF HUNAN UN IVER SITY OF TECHNOLOGY ( SOCIAL SC IEN CES ED IT ION ) A pr. 2008 刘文明 ( , 410083) : 社会资本理论为我们理解关系营销提供了一种新的视角关系网络是关系营销与社会资本的连 点在关系营销中构建关系网络也是为企业进行社会资本投资, 而社会资本积累反过来又增加营销关系的含 金量, 进一步维护和巩固营销网络由于日用产品生产企业在营销关系网络中处于结构性不利的地位, 这要 求企业把关系营销与其外在社会资本积累作为企业发展战略结合起来, 基于日用百货类产品的营销特点可 建构一个在激烈竞争背景下的关系营销网络模型 : 社会资本; 关系营销; 营销网络 20 , , , ,