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政务窗口人员礼仪培训桌蓉兹辕通廖拽它谚芦娇餐主真硝怯感墟其放余滥毋锚布帐鹅疫画扫陌攫窗口人员礼仪培训窗口人员礼仪培训一、礼仪概说 1.礼仪概念 指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范及准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等，是一种塑造个人形象的艺术. 怠染垒捞第载废箩密敝班细肢宗毙编齿款挪源酮吧衫搔唾艳涣盘嘎浇疏鳞窗口人员礼仪培训窗口人员礼仪培训案例一：一位令影帝惭愧的女工 电影明星洛依德将车开到检修站，一个女工接待了他。她俊美的容貌一下子吸引了洛依德。虽然整个巴黎全知道他，但这位姑娘却丝毫不感到惊异及兴奋。“您喜欢看电影吗？”洛依德禁不住问到。“当然喜欢，我是个演迷。”她手脚麻利，很快修好了车：“您可以开走了，先生。”他却依依不舍：“小姐，您可以陪我去兜兜风吗？”“不，我还有工作。”“这同样是您的工作，您修的车，最好亲自检查一下。”“好吧，是您开还是我开？”“当然是我开，是我要求您的嘛。”车行使得很好。姑娘问道：“看来没有什么问题，请让我下车好吗？”“怎么，您不想再陪一陪我了？我再问您一遍，您喜欢看电影吗？”“我回答过了，喜欢，而且是个演迷。”“您不认识我？”“怎么不认识计划，您一来我就认出您是当代演帝阿列克斯·洛依德。”“既然如此，您多我为何这样冷淡？”“不，您错了，我没有冷淡，知识没有像别的女孩子那样狂热。您有您的成就，我有我的工作。您来修车是我的顾客，如果