研讨西铁职院格式版论文样本论文范文.docVIP

　　研讨西铁职院格式版论文样本论文范文 研讨西铁职院格式版论文样本论文范文 导读：.............6(三)客运服务管12345678910 西安铁路职业技术学院毕业设计（论文） 学 生 姓 名： 学 号： 专 业 班 级： 指 导 教 师： 目录 提高铁路客运服务质量的途径....................................................................................... 3 摘要................................................................................................................................... 3 一、铁路客运服务的发展形势....................................................................................... 3 （一）铁路客运产品的质量特征分析................................................................... 3 （二）铁路客运服务的发展目标........................................................................... 4 二、铁路客运服务质量存在的困难和问题................................................................... 4 (一)客运基础设施设备存在缺陷 ............................................................................ 4 1．运能不足, 供需矛盾比较突出.................................................................. 4 2. 客运设施设备存在缺陷.............................................................................. 5 (二)客运服务质量难以准确评价和有效控制 ........................................................ 5 1.客运服务质量难以准确评价........................................................................ 5 2.客运服务质量难以有效控制........................................................................ 6 (三)客运服务管 3 4 5 6 7 8 9 10 研讨西铁职院格式版论文样本论文范文 导读：...............91.服务方式要多元化...................................12345678910 理存在差距 .................................................................................... 6 1.服务意识不强................................................................................................ 6 2.服务质量不高................................................................................................ 6 3.客运服务方式落后........................................................................................ 7 4.客运服务组织方式滞后................................................................................ 7 三、提高铁路运输企业客运服务质量的措施............................................................... 4 (一)提高客运服务基础设施水平，确保