20060302_法国电信集团运营模式研究_沈青.docVIP

法国电信集团运营模式研究 Experience of Operation Modes of France Telecom Group 沈青 摘要：中国电信企业经过多年的高速发展，逐渐步入成熟期，增长率下降、利润降低将是必然趋势，因此目前亟需探索新的运营模式，向综合型全业务电信运营商的方向发展。法国电信集团历史悠久，市场转型起步早，其发展经验有许多地方值得借鉴，包括法国电信集团具有特色的品牌战略、灵活的经营模式、为企业提供全方位服务的经营手段。中国电信企业应积极开展全业务经营，加快发展企业网市场，完善合作运营模式，争取早日走向世界。 关键词：电信运营商；品牌战略；集成整合；自营；合作；联合合资 Abstract:The telecommunication industry has gradually changed from low risk and high revenue estate to high risk and low revenue estate. Nowadays, the blueprint in the world of telecommunication both at home and abroad is to be the integrated whole services telecommunication operator. In this domain, France Telecom Group has many advantages. The marketing strategy, Brand Strategy, and the operation modes of France Telecom Group, including independent operation mode, cooperation mode, joint-founded mode etc, have been analyzed in order to give an example for China Telecom Group to well develop its own operation modes in the future. Key words:telecommunication operator; brand strategy; integration; independent operation; cooperation; joint-founded 法国电信集团2005年财政年度报表数据表明，其业绩较2004年明显增长。目前，法国电信集团的服务主要以欧洲市场为中心，定位于全球电信业，是综合型的提供全方位业务的电信运营商。法国电信集团的移动电话业务在法国和英国位居第一，在全球19个国家拥有8 431.5万用户；互联网接入业务占有率在法国排名第一，在欧洲位居第二，在十几个国家拥有1 233.5万用户；固定电话拥有5 000万用户，主要分布在法国和其他8个国家；企业网拥有591.4万用户。 目前，法国电信集团在全球服务的用户总数达到12 500万户，2005年的营业额490.38亿欧元，年增长率达到6.2%。图1所示是法国电信集团2001年—2005年年营业额曲线图，由图1可以看出，法国电信集团营业额基本保持平稳增长。 1 法国电信集团的品牌战略 法国电信集团是集传统固定电话运营商、移动运营商、数据网运营商于一身的全业务电信运营商。 法国电信集团旗下有5大商业品牌，除去传统的固定电话品牌，另外4大主要商业品牌分别是：Orange、Wanadoo、Equant和TP Group。图2所示是法国电信集团2005年运营收入(以业务类型划分)分布情况。 由图2可以看出，固定电话业务的营业额虽然较往年减少，但仍然是法国电信集团营业收入的重要来源。此外，由图2不难看出，移动网品牌Orange的收入(即图2中个人业务收入)也占法国电信集团营业额相当大的比重。Orange是法国和英国第一大移动业务运营商，近几年已成为法国电信集团利润的中流砥柱，其经营的3G业务覆盖整个法国和波兰，2G用户则覆盖全世界19个国家。Orange经营的Orange Wi-Fi已经把Wi-Fi接入分布到机场及法国各地的人群密集聚集地。今天，Orange已不仅仅是单纯的移动业务运营商，更代表了一种先进的服务理念。Orange在欧洲已成为一个具有丰富内涵的知名品牌。法国电信集团通过树立像Orange这样的品牌，不仅实现了销售额的大幅攀升，更利用其在全球的知名度树立起了良好的国际形象。 Wanadoo是法国第一大、欧洲第二大的数据网运营商。它是法国电信集团旗下的高速网络接入运营商