2008年培训开发部工作总结及2009年工作计划-长沙人才网.docVIP

培训开发部2013年工作总结以及2014年工作计划 一、2013年工作总结 培训开发部在全体人员的共同努力下，加强与老客户的联系，挖掘新客户，做团单做精品，培训开发部至今收入348万余元，共举办各类培训班75期，实培训学员破万人次。11-12月份预计开6期培训班，收入17万元左右。现将工作情况简要总结如下： （一）在业务工作方面 1、职能性培训稳健增长，向精品化迈进 专技人员继续教育培训是我部的传统职能培训项目，在局机关的大力支持和我们的努力工作下，继续教育培训项目再次跳跃式发展，取得了不错的成绩： 率先在全市启动了2013年度继续教育公需科目培训班，得到了各单位的一致好评。同时，我们在加强个人业务基础上，继续深挖发展潜在单位团队培训，主动上门拜访和宣传相关政策，先后促成多期团队培训，如四医院参加培训人数超过200人，广汽三菱230人，中心医院110余人，市三医院320人等；至今已开班55期，培训学员8600多人次：在保持业务量稳定增长的同时，继续教育项目组同样也狠抓培训质量，以受训学员为主导，建立了强大的培训师资团队，其授课老师均来自国防科大等知名高校，长期奋战在教学和政策科研一线，同时也针对不同授课群体增加不同案例分析，多方面回馈授课效果等。切实做好继续教育培训品牌化专业化建设。 职称计算机项目继续保持着稳定增长的发展态势，职称计算机项目在保持常规性培训保持增长的同时，积极走访各单位企业，开发了更多的单位团体培训，其中较为特色的有：开办长沙矿业培训班一期，长沙教育系统招聘培训班二期，中南大学附属小学等单位。这种送培训做服务到单位的举措受到了各受训单位的大力支持和欢迎。 2、原有优势项目推陈出新 公务员考前辅导培训是我部品牌培训项目之一，今年我们受各方面影响，招生难度相当大，我们加大网络宣传，凭借口碑和品牌，已开办1期笔试培训班；1期国家公务员考试面试协议班；1期湖南省政法干警面试班；4期湖南省面试协议班。在中心领导的大力支持下，学员录取率有所提高，学员满意度也得到大幅度提升。 3、加速新项目的研发进程，不断改进升级培训特色 开展符合市场需求，并具有长远发展的项目是我部门当务之急。不断发展和壮大企业内训是我部门今年的又一工作重点，公开课、企业内训是当今社会和经济发展的新型培训项目，其方法方式灵活，开发潜力大，受训面较广，利润也较大，我们已经开始着手针对公开课、企业内训做出调研和策划，走访了许多单位，并且成功开办了一期长沙银行高层管理人员内部培训课程、一期《最新劳动法规与员工关系风险管控》的公开课，取得了较好的反响。 4、加强与机关处室的合作，开展培训项目 为更好发挥我中心的职能优势，我们加大了与相关处室的合作，努力拓展新的培训项目，成功举办一期最新劳动用工政策培训班。 （二）在内部管理方面 1、加强内部队伍建设 针对部门人员构成特点，进行不定期业务培训和员工工作日志以及周工作报告、月工作报告等。培养了一位公务员培训讲师和一位继续教育培训老师。 2、及时维护好部门网站 部门网站作为我部向外的一形象窗口，我们在积极协助中心的信息系统建设同时，也让各个业务模块的负责人适时维护，并支付一定广告费用进行百度推广，保证我部门这一形象窗口的更新和优化，更高的展现率，从而更好促进业务开展和品牌窗口建设。 3、逐步完善管理制度 根据部门实际情况，完善部门考勤制度以及值日制度，制定部门项目宣传申请流程及管理制度，做好部门办公用品领购以及发放记录和管理，继续拟定出台部门业务收费流程管理的初稿等…….切实完善各项制度，做到标准化，规范化。 4、用心营造和谐部门文化 我部门一直秉着成为一个“进取、创新、和谐、快乐的团队”的坚定理念，也一直循着这个目标而前进。继续稳步执行在去年初始就指定的部门内部交流学习活动，提倡“共同学习、提升自我、追求卓越”，通过视频学习、探讨会交流等方式，促进员工间、员工与学员间的互相学习和共同探讨，让他们在业务能力提高的同时，个人职业素养也得到稳步提升。 （三）、在服务效能方面 1、加强服务理念，高效、热情的做好接待工作，真正做到用心服务，使来办事的客户对我们的服务都比较满意。 2、提升服务质量，送培训、送服务到单位，正因为这种引进来、走出去的服务理念，得到了各单位的认可，让单位愿意和我们合作。 （四）在公共项目方面 积极参与中心信息化建设，为了强力推进中心信息化建设，培训开发部积极配合网络部工作，优化培训开发部各项目流程，完善各项目组功能模块，使新系统功能满足当前业务所需，使其更加便民。 二、2014年工作展望 虽然已能基本完成，但是在今年的工作中也发现不足，在对前期工作深入总结，同时对市场环境的深入调查和正确认知下，我部门查漏补缺，对2014年的工作初步构想如下： （一）、在业务工作方面 促进业务量的继续增长 1、职能性培