2016年10月15日总第67期-广东华兴银行.pdfVIP

20 2016年10月15日 （总第67期） 策划制作：总行办公室 主编：胡鸿志 责任编辑：廖顺超、陆余、许燕华 征稿邮箱：hxeb@ 策划制作：总行办公室 主编：叶振环 责任编辑：廖顺超、陆余、许燕华 征稿邮箱：hxeb@ 9月27日，我行召开零售银行业务管理体制 让零售银行业务在华兴银行“做优做强、做出 银行部；小微企业银行部更名零售信贷部，对 贷部的联动合作与统一管理，加快打通零售银 调整座谈会。夏博辉行长出席并发表重要讲 特色、做出品牌”的壮大之路上作出卓越贡 零售银行信贷业务实施统一管理。构建个人银 行业务各类服务渠道，做到线上与线下、物理 话，分别就树立正确的思维方式和工作方法、 献。三要从零售银行业务发展规律的角度思 行部负责财富管理、支付结算等客户端管理， 网点与移动网点、不同产品、不同服务间的信 华兴银行零售银行业务的战略定位、发展零售 考。要深入了解零售银行业务的历史根源和本 零售信贷部负责资产端管理的专业化管理架 息共享和渠道整合，打造一体化的零售银行服 银行业务的六点要求作出重要指示。 质，真正理解零售银行业务在银行业务体系中 构。二要强化总行直营和分行经营的双轮驱动 务平台。三是完善客户关系管理和营销服务体 夏行长强调，要树立正确的思维方式和工作 的战略地位，从零售银行业务特点和客户需求 态势。总行直营层面，由微贷产品事业部负责 系。要强化建立标准化的营销服务体系，确保 方法。“不抓对公业务，现在没饭吃；不抓零 着手，创新具有独特竞争力的华兴零售银行业 线下零售资产业务、互联网银行事业部负责线 以较高的服务水平扎实维护客户关系，提升客 售业务，将来没饭吃。”我们要树立正确的思 务产品与服务，打造深入人心、有口流传的 上零售资产业务，大力推行普惠金融；分行经 户黏度。四是创新产品和营销服务的方式。以 维方式和工作方法，认真领会零售银行业务在 “华兴|6A零售银行”品牌。 营层面，由各分行依靠网点优势，着力服务中 客户为中心，坚持业务网络化的战略导向，以 华兴银行的战略地位，深刻认识工作不是为了 夏行长指出，华兴银行零售银行业务的战 高端个人银行客户，有机结合消费贷款和经营 “标准化、移动化”的核心标准，创新研发受 完成考核，扎扎实实地推动零售银行业务管理 略定位是“二五”规划期间华兴银行的战略重 贷款的投放，推进零售银行业务发展。三要完 欢迎、易使用、有口碑的零售银行产品与服 体制优化，着力发展零售银行业务。一要从商 点。主要指标包括零售贷款、零售客户数、零 善零售银行授信审批、风险管理内嵌机制。充 务。五是改造完善零售银行业务流程。按照 业银行发展历史和经济新常态的角度思考。要 售管理资产、资产质量。其中，零售贷款占比 分实施分级授权管理制度，零售信贷部负责人 “强化银行风险点、减少客户麻烦点”的原 认真研究商业银行发展的历史规律，准确把握 要达到50%以上，整体定价应高于公司贷款 负责零售银行信贷业务的产品研发、营销推 则，进一步改造优化完善零售银行业务流程， “十三五”时期的发展机遇，紧跟当前经济结 10%-20%；零售客户数要达到200万户以上，包括 动、授信审批等相关工作，具体行使权责范围 确保效率优先、管控到位。六是打造优秀的零 构战略性调整