电子商务参考论文2012-05-27-14-50-16.doc

试卷代号：8346 上海电视大学2011至2012学年第一学期期末考试 《电子商务概论》试题 2012年1月 总分 得分 评卷人 一、论述题（100分）最少2000字，字数不够酌情扣分。当前很多人通过微博来进行电子商务、网上营销、新闻直播和抒发情感等各种活动。请你以“微博”为主题针对上述方面的内容写一篇论文。 写作要求： 要求考生亲自撰写，代写无效！用A4纸单面打印！ 必须按照给定的题目和内容进行论文写作。 运用课程所学理论知识，并结合当前我国特别是上海的实际情况，文章要有自己的观点，相关借鉴内容不能超过文章主体的20%。 文章条理清楚，观点鲜明，逻辑正确，字数不少于2000字。 论文应由学生独立完成，任课教师不得进行指导。若发现抄袭或雷同现象，以作弊论处。 有参考文献同时参考文献引用清楚。 论文要有题目。 要求有摘要20-30字，关键词3-5个。 浅谈企业微博营销策略 摘要：随着微博的火爆，微博营销也越来越受到企业的重视，有的企业把微博当成一个新的广告发布媒体，有的把微博当成一个新的直销渠道，这使得微博营销成为时下最被推崇的营销宠儿。但是，目前企业微博营销还很不成熟，在国内刚刚进入摸索阶段，本文在分析了微博营销的优势和发展中存在的障碍的基础上，提出了企业开展微博营销的具体策略。 关键字：微博、微博营销、网络营销 在瞬息万变的当今新经济时代，一切都在发展和变化，速度、信息、沟通、个性等都成为企业营销战略的关键点。微博的出现与爆发式发展，不仅改变了新闻传播的方式，也在改变着营销的方式。微博凭借其强大的影响力，越来越受到了企业的关注和认可，使得微博营销成为时下最被推崇的营销宠儿。 微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组件进入其页面，以140字以内的文字更新信息，并实现即时分享。在微博的平台上，人们可以在任意时间、任一地点，分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可通过互联网、短信、彩信便捷地发送，广泛地分享。因此，很多企业便通过微博这个平台来即时更新自己的企业动态、产品动态或者大家所感兴趣的话题，来推广自己的企业和产品并获得较高的关注度，同时可以通过微博和其他用户进行沟通，听取不同的观点和看法，在这个过程中达到营销自己的目的。这种方式便是各企业新兴推出的微博营销，这也是时下网络营销的新方法、微博营销的最真实的写照。[1] 企业开展微博营销的优势 由于兼具通讯的即时性、信息发布的共享性、社区论坛的话题性，以及SNS社区的人际关系纽带性，微博既是天然的口碑传播平台，也是企业与客户直接交流的互动平台，其独特的营销优势主要体现在以下几个方面： (一)成本低 与传统媒体的宣传方式比起来，微博营销更加高效，但成本却相对低廉。企业注册微博完全免费，负责微博运营的团队也仅需几人。更重要的是，微博营销可实现裂变式的传播，这就大大降低了人力资本和宣传的成本。有些在线提供产品和服务咨询的企业，组建少量人员负责微博运营，便能实现部分客户服务的功能，负责其微博运营的团队不仅简化了客服流程，还缩减了客服人员的数量，而且有效节约了运营成本。 (二)时效性 微博的传播速度更快，关注的人更多，时效性更强。微博的实时搜索结果融入搜索引擎，从而增加用户的实时体验。一条关注度高的微博在互联网及与之关联的手机Wap平台上发出后，在短时间内通过众多用户的互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，能够在最短的时间内让可能多的用户关注到这条微博。 (三)便捷性、广泛性 操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。并且，发布的内容可以即时被“粉丝”看到并转发，而每个转发者的粉丝，又能对信息进行二次的转发。于是，信息不再是“1对1或1对N”扩散，而是呈“1乘N再乘N”的链式反应快速膨胀。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 (四)终端广 微博的传播不仅仅局限于个人电脑终端，用户也可以通过手机，随时随地地发布微博、接收微博、评论微博和转发微博，大大促进了微博的应用和提高了微博营销的价值。[2] 企业开展微博营销存在的障碍 尽管目前微博呈现迅猛的发展势头，但在实际的应用中仍存在以下障碍： (一)转化率较低 尽管企业发放的广告微博被大量转发，但是人们只是在跟风而没有强烈的购买欲望，广告微博的转发并没有转化为实际的销售量，微博的营销效果有限，这点和广告没有精准投放有关。 (二)人们认识不足 微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业认为微博不能够带来多大的影响效果，对微博营销并不重视，甚至没有开通微博账户，