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- 2017-10-13 发布于北京
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沃尔玛呼叫Uber
当沃尔玛遇上Uber,是无边界竞争,还是无条件合作?这一次,它们选择了后者。一个是极力转型电商却屡屡受阻的传统零售商,一个是火力全开进军全世界却处处遇对手的打车软件,二者一拍即合:让Uber为沃尔玛送货吧。 追赶亚马逊
自此,大范围的“线上购物+线下取货”的模式,在沃尔玛这里,终于实现了。6月3日,沃尔玛宣布与打车软件Uber、Lyft进行合作,作为沃尔玛“同日达”送货服务的一环,Uber和Lyft将分别在凤凰城和丹佛展开快送配送业务试点。
这一合作的方式大概是这样的,顾客在沃尔玛网上商城购买货物后,选择“送货上门”服务,并提供送达地址与送货时间。沃尔玛派专人拣货、打包、叫车,最后由Uber或Lyft司机将货物送至顾客手中。
沃尔玛虽然一再表明自己发展电商的决心,却似乎并不愿意为此次“送货上门”服务埋单――顾客在选择该项服务后,将支付7~10美元的物流费用。这一费用的收取似乎也是你情我愿:就目前来看,假如沃尔玛的送货费用收取方式与Uber此前载人的费用无异,那么对沃尔玛来说,顾客支付的7~10美元绰绰有余;对顾客来说,此前如果进行网购,要么只能自己去就近的沃尔玛商店提货(定点投放),要么选择物流送货到家,但物流费用却比10美元高出许多。
值得一提的是,这一服务试用于生鲜产品,也就是说,沃尔玛要开始造“生鲜梦”了。但相比之下,亚马逊的“生鲜梦”早在10年前就开始了。
2007年,亚马逊在自己老家西雅图开启了生鲜派送服务Amazon Fresh,利用自己的卡车为用户提供肉类、新鲜食材及杂货的家庭递送,并随后在纽约、费城和加州部分城市实现了当日送达,之后在洛杉矶和旧金山湾区附近建设了新的配送仓库;
2014年,亚马逊尝试建设自主物流,为此不仅不惜与多年的物流合作伙伴UPS闹僵,还从对方手里挖走大批各级管理人员,但目前来看自主物流效果一般――有顾客开始埋怨亚马逊自有物流服务配货延迟且有包裹丢失现象。
2015年9月,亚马逊上线了Amazon Flex服务,这就像送货界的Uber或滴滴,用户通过该应用进行注册后,只要申请送货,就能在提示下到小型仓库进行取货,并在1~2小时内将商品送到客户家中,亚马逊自此加入零工经济的商业模式。 发力无人机
10年的时间差,沃尔玛的物流配送业务能赶超亚马逊吗?目前看来,沃尔玛虽然走得不无辛苦,但它在各方面也做了不少努力。
在Uber之前,沃尔玛也有“送货上门”服务:今年3月开始,沃尔玛山姆会员商店与物流公司Deliv合作,选择迈阿密为试点,将货物送至网上下单的顾客家中,但顾客要支付高昂的物流费用。此外,对于高级会员,沃尔玛也有即时邮递战略服务。
如今,沃尔玛选择与打车软件牵手,与Uber的强强联合在赚足了话题的同时,也让“最后一公里”有了新的可能。
另外,在智能仓储领域,沃尔玛已经在发力了。
在总部本顿维尔,沃尔玛1 100多平方米的仓库中,无人机检货技术已经相对成熟。通过无人机每秒钟拍摄30 张照片的能力,实时把数据传给雇员,以检测是否在正确的位置摆放了正确的货品。沃尔玛希望用它来提升货物扫描录入系统的能力。
当无人机在仓库巡逻时,实时图像会显示在屏幕上,用不同的指示图标来显示相应的结果。绿色图标表示这个货位不存在任何问题;蓝色图标表示货品缺失;红色图标则是警告该货位上的货品存放有问题。
对于以往的扫描流程来说,这需要一个雇员花费一个月时间来完成,但用无人机检货只需要不到一天时间。沃尔玛在美国有190个配货中心,无人机检货会大大提升沃尔玛的仓储运转效率。除此之外,沃尔玛还希望将无人机用于送货。事实上在2015年10 月,沃尔玛就尝试了无人机送货,并向联邦航空管理局(FAA)申请测试。当然,这是否如亚马逊的无人机一样成为营销的噱头,还有待验证。 万能Uber+
沃尔玛成长于工业时代,Uber壮大于移动互联网时代。沃尔玛给了各个产业与消费者接触的端口,而Uber则可将渠道端口放到消费者身边。
Uber并没有发明什么,它只是唤醒了“共享经济”。作为共享经济的代表,Uber在其他领域有不少的“复制者”,吃住行等领域中依循Uber的共享和效率理念,复制出了不少成功的项目,也就是所谓的“XX领域的Uber”。
面对这些跨行业竞争者,Uber的应对是,自我复制。Uber创始人卡兰尼克一直将Uber视作一家按需物流公司,而非仅仅只是一个打车软件。Uber 不仅要取代出租车服务,还要取代 UPS、Hertz,甚至让汽车所有权这个概念成为历史。
Uber Rush
既然人可以共享汽车,那么货物也可以。在此次与沃尔玛合作之前,Uber早在2014年上半年,就在纽约、曼哈顿等城市推出了 U
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