多任务道德风险下应用服务外包激励机制研究.pdfVIP

第 33卷第 5期 系统工程理论与实践 V01．33．NO．5 2013年 5月 SystemsEngineering Theory Practice May，2013 文章编号：1000—6788(2013)05—1175—10 中图分类号：F270．7 文献标志码：A 多任务道德风险下应用服务外包激励机制研究 唐国锋，但 斌，宋 寒 (重庆大学 经济与工商管理学院，重庆 400044) 摘 要 应用服务提供商 (ASP)的服务绩效由其硬件条件及软件水平所决定．针对如何平衡激励 应用服务提供商在硬件及软件建设的多任务投入问题，以客户企业期望收入最大化为 目标，应用委 托 一代理理论设计了应用服务外包正式契约和关系契约，并分析了贴现率与成本替代强度对契约 激励效果的影响．研究表明，贴现率较低时，客户企业应选择正式契约对应用服务提供商进行激励； 随着贴现率的增加，关系契约的激励效果增加；关系契约中，不同任务之间的激励效果具有互补性， 且随成本替代强度逐渐增强． 关键词 ASP(应用服务提供商)；多任务道德风险；正式契约；关系契约；机制设计 Research on theincentivem echanism formulti—task moralhazard in application serviceoutsourcing TANG GUO—feng．DAN Bin．SONG Han (CollegeofEconomicsandBusinessAdministration，ChongqingUniversity,Chongqing400044，China) AbstractTheserviceperformanceachievedbyASP (applicationserviceprovider)ismainlydetermined bytheconditionsofhardwareand software．Focused on how tobalancetheincentivebetween thetwo kindsoftasks，theformalcontractand relationalcontractareestablished based on theprinciple—agent theory，and then theimpactsofdiscountrateandcostalternativedegreetothecontractare analyzed． Theconclusionsimplythattheformalcontractshould be chosen bythecustomerenterprisewhen the discountrateislower；andtheincentiveeffectofrelationalcontractwillincreasewiththediscountrate； theincentiveeffectamongdifferenttasksunderrelationalcontractarecomplementary，and willincrease withthecostalternativedegree． KeywordsASP (applicationserviceprovider)；multi—taskmoralhazard；formalcontract；relationalcon— tract；mechanism design 1 引言 近年来，以应用服务提供商 (applicationserviceprovider，ASP)服务模式为代表的应用服务外包成为中 小企业解决信息化建设中资金短缺、人才匮乏等问题的有效手段之一 [1】．客户企业可以方便地通过互联网 登陆ASP的应用服务器并以租赁的方式来使用其提供的诸如工程设计、供应链管理、电子商务等软件服务， 从而实现企业信息化低成本的管理 目标 2[-a】．在应用服务外包委托 一代理关