汽车技术服务与营销专业信息化教学模式分析报告-黄冈职业技术学院.pdfVIP

汽车技术服务与营销专业信息化教学模式分析报告 一、汽车技术服务与营销专业分析  1.培养目标 汽车技术服务与营销专业主要面向汽车后市场，培养拥护党的基本路线，德、智、 体、美全面发展，具备汽车销售和售后服务职业领域文化素养和职业道德，具备汽车 服务企业、保险公司等服务第一线的汽车市场专员、汽车销售顾问、汽车服务顾问、汽车 配件管理、汽车保险专员、事故车查勘定损等 岗位能力和专业技能，能在相关岗位从事 汽车技术服务与管理工作的 “懂管理、善经营、会服务”的高素质技术技能人才 。 汽车技术服务与营销专业主要面向的职业岗位分析如表 1 所示： 表 1  职业岗位分析 序号 职业岗位 主要工作任务 职业能力 潜在客户开发、客户接待、 表达能力、沟通能力、异议处理能 1 汽车销售顾问 需求分析、产品介绍、试乘 力、说服能力、应变能力 试驾、价格谈判等 市场调查能力、营销策划能力、新 2 汽车市场专员 市场调研、营销策划等 产品推广能力、组织协调能力 根据客户需求制定保险方案的能 3 汽车保险专员 保险方案制定、保险理赔等 力、保险索赔案件的处理能力 客户接待、问诊、车辆预检、 表达能力、沟通能力、异议处理能 4 汽车服务顾问 签订派工单、异议处理、客 力、常见故障的分析能力、客户关 系管理能力 户回访等 采购管理、入库管理、出库 制定配件进销计划的能力、 组织管 5 汽车配件管理 管理、仓储管理等 理能力 分析事故现场的能力、 协调各方利 6 事故车查勘定损 现场查勘、快速定损等 益的能力、沟通能力 从表 1 可以看到， 本专业面向的职业岗位较多， 培养的学生不仅要懂得汽车的相关技术， 还要具有表达、沟通、应变、协调、管理等方面的能力。所以汽车技术服务与营销专业在课 程设置、教学设计以及教学过程中着重培养学生以下方面的能力： （1）具有良好的表达沟通能力和组织管理能力； （2）具备知识更新与新知识自学的能力。 （3）具有良好的职业道德，诚实守信； （4）具有较好的心理素质、抗压能力强； （5）具有良好的团队合作精神，吃苦耐劳。  2.主要开设的专业课程 汽车技术服务与营销专业面向的工作岗位较多，根据这些职业岗位的要求， 我们针对性 的设置了专业课程。 技术类的课程主要有：汽车发动机技术、汽车底盘技术、汽车电器、汽车综合性能评价 与选购、汽车保险与理赔、事故车的查勘与定损、汽车销售技术、二手车鉴定与评估、汽车 维护与保养等。 管理类的课程主要有：汽车营销实务