《旅游常识和导游基础知识》课件5.pptVIP

教材活动点拨 教材P88活动 本活动的题目是“模拟做一次小导游”，即制订出导游活动的方案。按题目要求，该导游为“一日游”导游，设计“一日游”的两条路线，一条为主路线，另一条为备用路线。设计备用路线的目的是一旦主路线因故不通，便可启用备用路线，以免耽误游客旅游。 1．旅游路线的设计：首先向游客介绍景区内的主要景点，然后征求旅客意见，确定出游客将要游览的景点。再按“一日”的时间要求，设计出行之有效的主路线和备用路线。注意路线的近距离原则，但又不能漏下主要景点。何处步行、何处乘车(或船)、何处借助于索道，都要考虑到。 2．导游提纲的准备：提纲内容包括游览的主要景点，各主要景点的讲解内容，参加的活动(如民俗活动)等，要切实突出地方特色，并且具有丰富的历史文化内涵和知识内涵。 3．实施计划的撰写：即在导游提纲的基础上，按设计的旅游路线，由先到后地写出详细的周密的实施过程计划。一定要注意行之有效，切实可行。每处景点逗留的时间长短、讲解的内容多少等都要计算严密，以确保在一日内完成旅游活动。 4．开列可能遇到的特殊情况及其应对措施的备忘录：根据旅游地的具体情况进行开列，假若夏季在我国南方的山区旅游，可开列下列情况，突遇暴雨怎么办？在山谷中遇雨后如何避开泥石流？旅行中汽车抛锚怎么办？有人晕车很厉害怎么办？有人得了急性痢疾怎么办？有人被滚石砸伤怎么办？有人失足落水怎么办…… 返回 《旅游常识和导游基础知识》课件 基础自主学习 核心要点突破 新课学前预览 教材活动点拨 第三节　旅游常识和导游基础知识 学业水平达标 新课学前预览 情景导入 天山神秘大峡谷，地处天山山脉南麓，新疆库车县城以北64千米的山区，海拔1600米，最高山峰2048米。 大峡谷由红褐色的巨大山体群组成，当地人们称之为克孜利亚(维吾尔语意“红色的山崖”)，峡谷经亿万年的风雨剥蚀，山洪冲刷而成，谷内山体陡峻，悬崖绝壁，奇峰异石，千态万状。 如果你是导游，将如何介绍天山大峡谷？ 课标导航 1.明确外出旅游的一种精神和两种能力(团队精神，自我保护能力和人际交往能力)。 2.了解导游的基本知识，培养实践能力。 基础自主学习 一、旅游常识 1．结伴出游，要有团队精神 (1)结伴出游，要有________、________的团队精神。 (2)出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、________等。 2．学会在野外活动中自我保护 甘苦与共 互谅互助 旅游地图 没有道路 山包 距离 大树 暴雨 野果 植物 自我防护 3．要善于社会交往 (1)不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的____和____。 (2)遇到境外和国外的游人时，要保持________的态度。 (3)遇到难以解决的问题，要使用________及时向有关部门反映和求助。 食品 饮料 不卑不亢 通信工具 思考 在森林中旅游时，若没有带打火机或火柴，取火后要保存火种吗？ 【提示】　森林旅游时若未带打火机或火柴，取火后应有效保存火种，以备下次使用，避免再次取火的麻烦。但是，保存火种时要特别小心，谨防发生森林火灾。　 二、导游基础知识 1．了解景区，熟悉各方面的情况 (1)应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、____、历史、文化、________等要娴熟于心。 (2)讲授和解答时要具备较高的________和丰富的________。 生态 风俗民情 文化品位 知识内涵 2．尊重游客、配合领队和“全陪”工作 应当明确作为导游，你的岗位职责是为____服务的，所以要尊重游客的意见和____。 3．注意形象，以诚信为主要原则 (1)待人____是做好导游工作的前提。 (2) ________是搞好服务的基本要求。 游客 选择 诚信 热情周到 4．一视同仁，凡事讲究分寸。 5．丰富自我，善解人意 ________是当好一个文明“小导游”的基础。导游在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些的______常识，做到善解人意。 6．加强联系，善始善终 不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与______、购票处、车队和司机、______接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种________。 丰富自我 心理学 住宿点 旅游点 服务工作 图表导读 阅读教材图4－6“登山旅游”，完成下列问题。 (1)登山旅游前要准备哪些物品？ (2)山区旅游时如何自我保护？ 提示：(1)生活用品：衣服、旅游鞋、雨具、个人卫生用品、食物和饮用水等。游览用品：旅游地图、指南针，有条件的还可以带上照相机、摄像机和望远镜等。其他用品：常用药品、足够的旅游费用、通讯工具、针线包等，有条件的还要带上手机、GPS定位仪等信息设备。外出旅游应当根据当时的季节和当地的气候条件及沿途各地的环境，带合适的衣服及用品