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行政判决, 动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。　　 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重的需要 自我实现的需要 赫兹伯格 此理论又称“激励-保健因素理论”,简称为“双因素理论”。 奥尔德佛 ERG理论 生存需要 关系需要 成长需要 麦克里兰 成就需要 2.权力需要 3.亲和需要 亚当斯 感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡: 改变自己的投入或产出 改变对照者的投入或产出 改变对投入或产出的知觉 改变参照对象 辞职 弗罗姆 效价×期望×工具=动机 强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素。 一、目标管理 目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。 目标管理有四个要素:目标具体化,参与决策,限期完成,绩效反馈。 绩效薪金制的主要优点在于他可以减少管理者的工作量 斯肯伦计划的主张是 重点：领导理论、管理方格图、领导者的决策风格 托马斯·卡约尔 特质理论 不足表现在 忽视了下属的需要 没有指明各种特质之间的相对重要性 忽视了情景因素 没有区分原因和结果 伯恩斯 　 罗伯特·豪斯 由罗伯特·豪斯 指导式领导 支持型领导 参与式领导 成就取向式领导 费德勒 俄亥俄模式 关心人和工作管理 密西根模式 员工取向和生产取向。 三、管理方格图 (1,1)位置的领导风格称为“无为而治”,管理者既不关心任务,也不关心人。相反,(9,9)既关心任务,又关心人,被该理论认为这是最理想的领导风格。还有诸如(5,5)的“中庸式″领导风格,对人极端关注的(1,9)“乡村俱乐部”领导风格,以及对任务极端关注的(9,1)“任务”领导风格。 得出四种领导风格： (1)指导式(高工作一低关系) (2)推销式(高工作——高关系) (3)参与式(低工作一高关系) (4)授权式(低工作一低关系) 领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能 西蒙 智力活动 设计活动 选择活动 (1)确认阶段: (2)发展阶段 (3)选择阶段 价值取向和模糊耐受性 指导型 分析型 概念型 行为型 重点：组织结构设计的类型及各职能的优缺点、组织文化的功能和设计、组织变革的程序。 主要内容有: 职能结构 层次结构 部门结构 职权结构 组织结构包含三个要素:①复杂性。②规范性 ③集权度 主要参数 管理层次和管理幅度 管理层次也称组织层次 管理幅度也称为管理跨度 专业化程度 地区分布 分工形式 关键职能 集权程度 规范化 制度化程度 职业化程度 人员结构 影响组织设计的主要权变因素有:企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。 行政层级式组织形式 权力等级 分工 规章 程序规范 非个人因素 技术能力。 职能制的主要特点 职能分工 直线——参谋制 管理权力高度集中 优点 缺点 重点：组织结构设计的类型及各职能的优缺点、组织文化的功能和设计、组织变革的程序。 主要内容有: 职能结构 层次结构 部门结构 职权结构 组织结构包含三个要素:①复杂性。②规范性 ③集权度 主要参数 管理层次和管理幅度 管理层次也称组织层次 管理幅度也称为管理跨度 专业化程度 地区分布 分工形式 关键职能 集权程度 规范化 制度化程度 职业化程度 人员结构 影响组织设计的主要权变因素有:企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。 行政层级式组织形式 权力等级 分工 规章 程序规范 非个人因素 技术能力。 职能制的主要特点 职能分工 直线——参谋制 管理权力高度集中 优点 缺点 主要特点有： 一名员工有两位领导 组织内部有两个层次的协调。 产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。 优点 缺点 事业部制组织形式的特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区分别建立经营事业部，实行集中决策指导下的分散经营。 这种结构形式的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。 “可以租用，何必拥有?”这是虚拟组织的实质 组织文化的功能 导向作用 规范作用 凝聚作用 激励作用 .创新作用 辐射作用 物质层、制度层和精神层。 物质层：这是组织文化的表层部分 制度层：这是组织文化的中间层，又称组织文化的里层 精神层：这是组织文化的深层 四种文化类型。 学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方 俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺 棒球队型组织鼓励冒险和革新 棒球队型组织重视创造发明，而堡垒型组织则着眼于公司的生存 组织变革的方法 以人员为中心的变革 因为人的因素决定着组织的成败 以结构为中心的变革 组织是一个与内外环境不断相互作用的动态系统 .以技术为中心的变革 技术的改变对一个组织至关重要 以系统为中心的变革 组织是一个相互依存，相互作用的系统，