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湖北交通职业技术学院 湖北京珠高速武汉北单位实习报告 学 院 湖北交通职业技术学院 专 业 计算机信息管理 目 录 摘要…………………………………………………………1 一、实习的时间、地点、岗位…………………………………2 二、实习单位简介………………………………………………2 三、实习岗位的工作流程及实习内容…………………………3 四、实习过程中遇到的问题……………………………………4 五、实习心得……………………………………………………7 致谢…………………………………………………………11 摘要 时光荏苒，我已经在京珠高速武汉北实习了九个月了，我从学生 的身份转变成一个社会上的一份子，我怀着紧张的心情进入这个大家 庭，在这里我逐渐成长，在不断地学习和实践中把不安化为自信，在 不停交替的白日与黑夜中重复着我的工作。作为一收费员，我的工作 就是在收费过程中判断车型、点钞、识钱、找钱、给票，使车辆快速 通行，并配合班长对外稽查、车辆管控管理工作，跟着师傅学习收费 业务。经过这段时间的实习，我深刻体会到了收费员的辛苦和肩负的 责任，与此同时，我也将会一直坚持着这份责任。 1 湖北京珠高速武汉北管理所实践报告 一、实习的时间、地点、岗位 时间：2015年6月 地点：京珠高速武汉北管理所 岗位：收费员 二、实习单位简介 京珠高速公路，是 “京港澳高速公路”的主要部分，全程贯穿中 国南北，北起自北京，南抵至香港、澳门，途经河北省、河南省、湖 北省、湖南省、广东省，全长约约2310公里，各路段车道不一，最 少车道的路段双向四车道行车。 穿越省份包括北京、河北省、河南 省、湖北省、湖南省及广东省。沿线经过的主要城市有北京-保定- 石家庄-邯郸-新乡-郑州-漯河-信阳-武汉-长沙-衡阳-郴州-韶关-广 州-深圳-香港-澳门，全线四车道行车。 武汉北管理所始建于2001年11月，地处京珠武荆共用段，坐落 在吴家山国家级经济技术开发区，该区域是湖北的物流集散地和通达 全国各地的交通要道。管理所占地36亩，由办公区、生活区、和收 费广场三个主要区域构成，下设综合办公室、收费监控室和四个收费 班组，现开通4进7出共十一个车道。日均进出口车流量达到1.9万， 收费额达到85万余，出口单车道流量 1500余辆，目前是全省车流量 最大的收费站。 2 三、实习岗位的工作流程及实习内容 十个月的岗位实习，我完成了对京珠高速公路收费模式的了解， 熟悉了单位的收费模式流程，并实际参与了收费工作的实际处理，真 正的体会了实务中的收费工作。 进入单位后，首先了解了单位的基本情况，包括单位的营收规模、 组织机构、收费部设置情况，并在指导老师的带领下进入到收费部， 认识了收费部的几位同事，在师傅的帮助下翻看了公司以前年度收费 运营资料，基本了解了单位的收费处理程序和方法。之后还深入到单 位的票据室参观，熟悉了票据管理过程。经过对单位的基本情况和收 费工作情况的了解，为今后十个月的实习工作奠定了基础。 按照计划表的进度，7月主要了解了单位收费流程、道路知识及 常见特情的设置情况，并实际参与了车辆分流处理过程和特情操作环 节，对车辆分流的处理和特情操作的处理情况有了深刻的认识和体 会。 实际参与收费工作是从收费员岗位的工作开始的，包括道德教 育、业务技能培训、道路知识的学习，学习文明服务、收发钱卡、道 路咨询、车辆分流、特请操作处理等工作。在30天的收费岗位实习 过程中，我了解到单位，收费员工作要做到认真仔细不能马虎，收费 人员上班期间不准私带通信工具和私人财物，以保证自身的清正廉 洁。在上班期间，当天的收费额不得贪污，一定要在当天入账，在监 控室结帐操作时一定要有监控员、票据管理员、收费班长和收费员同 时在场，以防发生徇私舞弊的事情发生。 3 票据管理员收到账单时首先要审核收费报账单据是否齐全，上传 收费员的姓名工号和收费额是否与电脑上传的数据金额相符，确认准 确