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客户关爱总监工作职责
客户关爱总监工作职责
工作职责
监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；
管理和指导所有及客户直接接触的岗位人员的服务质量；
必要情况下的用户接待工作；
设计公司的用户服务满意策略
用户回访和用户投诉工作的管理，并根据回访结果实施改进；
负责对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务考核；
围绕用户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；
谢 谢
如有不足之处请领导提宝贵意见！
客户关爱部
2012-11-20
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